Últimas reclamaciones

Buenas tardes , el 1 de junio accedí a comprar 3 entradas para el Concierto de Shakira del 19 de septiembre, en ningún momento fui informada que las entradas que ofrecian eran de reventas. Sólo paracía un precio de las entradas y cfeía que además era una página oficial de comtars de entradas, en ningún momento un distribuidor de entradas. Al pagar la factura ví las comisiones excesivas de 131,40 eur sin IVA por entrada, pero hasta que no realicé el pago no apareció el coste de las comisiones. Por otra parte cuándo hellotickets transfirió las entradas a ticketmaster, el precio de las entradas ponía que eran la mitad. Hellotickets me cobró por 3 entradas en pista 681 eur y lo que ticketmaster me envió ponía 315 eur por las 3 entradas, 105 eur por cada una. Le exijo a hellotickets que me devuelva 366 eur de la diferencia que me cobró sin haber sido informada previamente de que estaba en una página de reventa. Incumplimiento del artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Concumidores por falta de transparencia total en que los precios y en las caracteríasticas del vendedor antes antes de contratar.

Unos amigos y yo compramos unas entradas para el concierto de Evanescence. Nos cobraron 229 € por entrada. Nos pareció un poco raro porque en la página ponía unos 178 € y sumaron unos supuestos 50 € de gestión, pero bueno, lo pagamos y listo. Cuando recibimos las entradas, nos dimos cuenta de que el precio de la entrada ponía 59 €, con todos los gastos incluidos ya en ese precio. Ahí ya empezamos a investigar y vimos que esta página no es una página oficial, sino que se encarga de vender entradas y ponerlas al precio que quiere, pero eso en ninguna parte de la página ni cuando se va a comprar la entrada lo informan. Hemos intentado, por lo menos, vender una de las entradas (la mia) porque me niego a que me estafen asi, pero tampoco nos deja, porque el precio por el que figuran son 59 €. Te impiden venderla al precio que nosotros hemos pagado en páginas legales. Por lo que por falta de transparencia solicito la devolución de dicha entrada cuyo importe es 229€

Hola realize un pedido me falta una pieza de el techo,ya lo sabéis puesto que tengo correos enviado, pero no me dais solución por eso lo intento desde la OCU , por lo menos responded y y tened la educación y respeto al cliente, espero que mejoreis la atención al cliente, pues es nefasta , espero que tengáis a bien responder

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por los graves y reiterados problemas sufridos con una bicicleta Fitness Tech Cross Air Bike, adquirida a través de Decathlon Marketplace en febrero de 2024 por un importe total de 702,99 €. La primera unidad funcionó correctamente durante unos meses, hasta noviembre de 2024, cuando comenzó a presentar una avería. A partir de ese momento se inició un proceso de meses de correos, envío de vídeos, pruebas e instrucciones para que nosotros mismos desmontáramos y manipuláramos diferentes partes de la bicicleta con el fin de localizar o solucionar el problema. La bicicleta permaneció aproximadamente seis meses averiada en nuestro domicilio sin poder utilizarla. Finalmente, en junio de 2025 acudió un técnico que, tras aproximadamente tres horas intentando repararla, tampoco consiguió solucionar la avería y tuvo que llevársela al taller. La documentación aportada acredita que el técnico no pudo repararla y que posteriormente tuvo que ser enviada a fábrica. Meses después recibimos una unidad de sustitución presentada como nueva. Pensamos que el problema había quedado definitivamente solucionado y, de hecho, retiramos una reseña negativa que habíamos publicado en internet después de que la empresa se pusiera en contacto con nosotros. Comenzó entonces nuevamente un largo proceso de vídeos, correos, desmontaje, embalaje, esperas y recogidas. Ante la repetición del problema, comuniqué expresamente a Fitness Tech que no consideraba aceptable continuar con sucesivas reparaciones y solicité la devolución íntegra del importe pagado o, alternativamente, que la empresa asumiera por completo cualquier reparación, montaje y retirada del producto. Fitness Tech propuso devolver la bicicleta completamente montada y posteriormente confirmó por escrito que la subirían al primer piso, donde tenemos espacio en casa para tenerla. Sin embargo, después de repararla han intentado entregarla en varias ocasiones indicando los transportistas que únicamente podían dejarla en la calle. Por este motivo no he podido recibirla en las condiciones previamente acordadas y sigo sin disponer de la bicicleta. He solicitado repetidamente la devolución del dinero y, a día de hoy, continúo sin una solución definitiva. No se trata de una avería puntual, sino de dos unidades que han presentado problemas similares, largos periodos sin poder utilizar el producto y numerosos meses dedicados a reparaciones, desmontajes, embalajes, transportes y reclamaciones. Considero que, después de todo este historial, no resulta razonable exigir al consumidor que continúe aceptando nuevas reparaciones o nuevos intentos de entrega de un producto que ya ha presentado reiteradamente problemas. Por ello, solicito la resolución definitiva de la compra y la devolución íntegra de los 702,99 € abonados, sin nuevas reparaciones ni sustituciones, dando así por finalizada esta incidencia. Adjunto justificante de compra, correos electrónicos y conversaciones mantenidas con las empresas, que acreditan los hechos expuestos. Sin otro particular, atentamente.

Pedí unas gafas con graduación automática de 0,5 dioptrías a 5 dioptrías y me han enviado unas gafas de 1,5 dioptrías. Reclamo la devolución de los 40€ pagados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Buenas tardes, El pasado 8 de septiembre reservé una habitación por dos noches en el Hotel Conde de la Cebada de Ampudia (Paléncia) mientras hacía el pago se me cortó la conexión y volví a hacer todo el proceso, luego me di cuenta que había duplicado la reserva y también el pago. Me puse en contacto con el hotel, lo intenté telefónicamente pero el teléfono al que llamaba era de la central de reservas y me dijeron que tenía que hacer el trámite directamente con el hotel, no encontré otro número de teléfono y les mandé un correo electrónico explicándoles lo ocurrido y me respondieron que no me preocupara y que anulaban una reserva (adjunto captura de pantalla de las conversaciones). Al cabo de unos días al ver que no se me abonaba el importe correspondiente a la reserva anulada me puse en contacto con el hotel y me dijeron que tenía que hacer la reclamación a Booking. En el apartado de atención al cliente de la Web de Booking no puede hacer el trámite y lo hice directamente al correo: atencion.cliente@booking.com, en la respuesta me solicitaban unos datos entre ellos el número de reserva y código PIN, estos datos no he sabido localizarlos pero les adjunté la confirmación de la reserva y el recibo (el recibo me llegó de Agoda pero yo hice la reserva en Booking) y también la confirmación de la anulación de la reserva duplicada. Les volví a enviar el correo explicándoles que no localizaba algunos datos que me pedían pero les adjuntaba toda la documentación, su respuesta fué la misma y así cuatro o cinco veces (parece que cuando reciben un mensaje mandan estas respuestas automaticamente), no he podido solucionar el problema. Espero que Vds. puedan echarme una mano. Adjunto capturas de pantalla de todas las conversaciones y de los recibos correspondientes. Gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el motivo de mi reclamación es debido a que tras el proceso de canje de un bono regalo para un niño y la compra de entrada de otras personas mayores para acompañar a este menor, nos encontramos en la situación de para el espectáculo nocturno, el niño está en un asiento determinado y los adultos en otro sito alejado del primero. Esta situación tuvo lugar después de leer con detenimiento la escasa concreción de las normas del parque, en las cuales no observe en ningún lugar indicaciones aproximadas de como realizar este procedimiento. En el caso de procedimiento del canje del bono regalo para el niño se asignaron automaticamente un numero de fila y de butaca sin ninguna opción de eleccion, hecho que ya me sorprendión tratandose de un niño de 9 años. Cuando procedo a realizar la compra del resto de entradas para adultos, observo que del mismo modo se asignan localidades aleatorias sin opción a elección de ningún tipo. Entiendo que no tienen un sisteme especifico para estos casos y que realizando una llamada telefónica me podría solucionar este incidente. Sorprendentemente durante dicha llamada telefónica me informan de que eso es lo que hay, que se tiene que cambiar uno de los adultos para la butaca del bono regalo del menor (en las condiciones generales si que dice que las entradas no se pueden ceder a terceros) porque los menores no pueden estar solos. Me informan que para la compra de entradas cuando se compra una entrada para un menor que ya te obliga a coger una para un adulto (no lo he comprobado) per en el caso del bono regalo no sucede eso porque es mi caso. Tengo un bono regalo específico para niño solo, sin entrada de acompañante. En resumen, que no me dan opción de estar toda la familia junta simplemente por el hecho de que una de las entradas procede de un bono regalo, y me informan que tendria que llamar por teléfono antes de coger las entradas. Tengo que decir que me fijo bastante en la letra pequeña y no encontré por ningun lado esta información para proceder de esta forma determinada si estuviese de forma clara especificada. Aunque es secundario, la actitud de la persona que me atendió telefónicamente no mostró en ningún momento un ápice de intentar solucionar el problema ni de siquiera querer entenderlo. Le pregunté que pasaría si solo fuera un adulto acompañando ese menor del bono regalo y me contestó con lo mismo que para los niños nunca se deja comprar una entrada única. Vamos que no quiso entender todo lo que explico arriba.

Menos mal que no he pedido mas cosas, que lo pensaba y esperé a recibir el bolso..... . Es un plastico con un dibujo, horroroso, no vale ni 5 €..Para aprender perder, una poca verguenza. no se os ocurra pedir nadaaa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo pendiente de que me reembolsen la cuantía del campamento al que mi hija no pudo acudir por motivos de salud. Tanto la renuncia a la plaza como los informes médicos ya fueron recibidos por ustedes en tiempo y forma, así como también cobraron la plaza de dicho campamento. Tras muchas llamadas y correos en los que me decían que me lo iban a devolver, que mandara un documento o que les pasara mis datos y el número de cuenta en el que quería recibir el reembolso, nunca se supo de dicho devolución. Llevo desde junio con este tema y al principio contestaban, aunque no hicieran mas que marearme, pero de un tiempo a esta parte no contestan a mi llamadas ni a mis emails. Este tema me está creando un estrés y una ansiedad insoportable, pues me siento impotente al ni siquiera obtener respuesta por vuestra parte. Es por todo ello que decido reclamárselo de nuevo. SOLICITO me reembolsen el dinero íntegro del campamento al que mi hija no pudo acudir por motivos médicos debidamente justificados.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando hacer una retirada y me la están cancelando, he enviado toda la documentación que me pedían, DNI, certificado de la cuenta bancaria, tarjeta bancaria, también les he mandado varios correos electrónicos sin recibir respuestas por vuestra parte. SOLICITO que se me aboné el importe de retirada que estoy solicitando. Sin otro particular, atentamente.