Últimas reclamaciones

He comprado una aspiradora Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal Turbo la he comprado hace 6 meses y ya lleva 5 reparaciones lo cual lleva mas de 5 meses en reparacion. La aspiradora siempre da un fallo diferente pero pareciese que el tecnico ni la revisara porque en todas las reparaciones el informe es que ha hecho una limpieza o mantenimiento en el filtro cuando el verdadero problema de la aspiradora es que no carga, que no tiene potencia o que esta en 80% de bateria y se apaga a 0 y no vuelve a cargar. He contactado muchas veces con cecotec y las operadoras siempre me dicen que me haran una devolucion por un producto nuevo pero nunca lo hacen siempre envian la misma aspiradora dañada y en la caja original que ya esta remendada por todo lado. En este momento no quiero ninguna reparacion quiero mi dinero porque esto ha sido una estafa.. Como es posible que una Aspiradora ¨Nueva¨ este mas Adjunto numero de factura : Nº 224FSIM-1000393212 Y Numero de cliente : 138018359333689

Estimados/as señores/as de Cecotec, Me pongo en contacto con ustedes como cliente descontento debido a la falta de información sobre la gestión de una avería en una placa de inducción adquirida a su empresa. El pasado 6 de diciembre comuniqué una incidencia referente a este producto, esperando una respuesta rápida y efectiva, como es de esperar de una empresa de su prestigio. Sin embargo, a día de hoy, 23 de diciembre, no he recibido ningún tipo de comunicación ni actualización sobre el estado de mi solicitud. Considero inaceptable esta demora y la falta de atención al cliente, especialmente teniendo en cuenta mis derechos como consumidor recogidos en la normativa de garantías y servicios postventa. Esta situación no solo me causa un perjuicio personal, sino que también me genera una profunda insatisfacción con los servicios ofrecidos por Cecotec. Por ello, les exijo: Una respuesta inmediata sobre el estado de mi solicitud y la reparación de mi producto. Una solución definitiva a esta incidencia a la mayor brevedad posible. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas necesarias, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes. Espero que puedan resolver esta situación lo antes posible. Quedando a la espera de su pronta respuesta, reciban un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [...28/11/24] compré el artículo [...lavadora en cecotec, pagina oficial online]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [.no cumplieron horario., ni fecha de entrega, me la entregaron el diac12/12, ni sabían instalar, la lavadora al final no lava bien, se mueve del sitio, centrífuga horrorosamente con un ruido espantoso, no Dan recogido lavadora y no me devuelven el dinero q era un regalooooooo para mi hermano y necesito el dineroooo, no me hacen caso, Estoy agotada, mi hermano está sin lavadora, y q es mi dinero Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO porfavor, q me ayuden , he reclamado y reclamado. Les agradecería q me ayudasen y puedan solucionar si es posible hoy día 23/12 solucionar este tema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Segunda reclamación que pongo a la empresa por el mismo producto. Inicié un proceso de reparación en garantía el 5/10/2024, en la primera reparación puse que no tenía noticias del producto. A los dos días de poner la reclamación, mágicamente reparan mi producto y dicen que me lo mandarán. Esto fue el 11/12/2024, 10 días después sigo sin tener noticias.

Hasta ahora estaba muy contenta con cecotec, he realizado varias compras y todas bien excepto la última. Durante el transporte el calefactor se chafo, lo reclame y me dijeron que en breve contactaría conmigo la empresa de reparto para hacer un cambio. Esto fue hace una semana, les volví a escribir ya que no tengo noticias del reparto y me dicen que todavía no tienen las fotos de como llego el producto y que lo vuelva a mandar todo. Les respondo indicando que ya lo envié todo hace más de una semana y que quedaron en realizar un cambio. Han pasado 3 días y sigo sin recibir respuesta. Compré el calefactor ya que tengo un bebé de 9 meses, hace mucho frío y llegaba en 48h / 72h. Han pasado más de 10 días y ya no puedo esperar más.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2024 adquirí en su página web cecotec.com el producto cecoraptor perfect drill Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He llamado y escrito y no me dan respuesta de nada me mandan a llamar de un lado a otro y la empresa de transporte parece que ni existe . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 18 de diciembre he pedido la reparación de mi lavadora a través de la página web de Cecocare , me dijeron que el técnico me iba a llamar el día viernes 20 de diciembre, lo cual no ha ocurrido y al intentar contactar con ellos desde la página web es imposible ya que la incidencia ya está abierta y además vía telefónica no tienen ningún numero gratuito para sus clientes, absolutamente todos los números que tienen disponibles son de pago. Me parece increíble que no pueda contactar con nadie para solucionar mi problema, ya llevo 3 días sin lavadora y me imagino que no trabajan el fin de semana y además se vienen las fiestas, necesito una solución ya.

Hola se llevaron una estufa para reparar hace un mes.y pone que sigue en reparación.la estufa la compré para el frio y me estoy helando de frio.x favor quisiera tenerla lo antes posible

El 30/10/24 compré a través de la web de CECOTEC una placa de inducción Model Squad Ih 4800 Totalflex80 que me costó 1000 euros. Llegó a casa el envío y como aún estaba de obras, tardamos un poco en instalarla. Cuando lo hicimos, da error F5 y NUNCA HA FUNCIONADO. Reclamo al servicio tecnico de CECOTEC, me mandan un técnico de un servicio multimarca que no tiene ni idea. Me dice que no se puede conectar a la web de CECOTEC para ver el despiece del aparato y pedir repuesto (QUE NO TIENEN QUE ARREGLARLA, QUE ES NUEVA, DEBERÍAN CAMBIARLA). Queda en volver otro día. NUNCA VUELVE NI LLAMA. He esperado pacientemente, he llamado en múltiples ocasiones y nada. Buenas palabras y CERO SOLUCIONES. Llevo casi un mes (el día 2 de diciembre de 2024 fue cuando vino el técnico) sin poder cocinar y pidiendo comida a domicilio todos los dias. Por favor, ayudarme. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 21 DE jUNIO DEL AÑO PASADO] llevé a reparar una Aspiradora Modelo Conga Rockstar 2500 Ultimate Ergowet Connected ]. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda. EMPRESA DE DUDOSA REPUTACIÓN ELECTRODOMESTICOS QUE NO FUNCIONAN, SERVICIO TÉCNICO PÉSIMO, NO CUMPLEN CON LA NORMATIVA LEGAL DE LOS 3 AÑOS DE GARANTIA (Compré una aspiradora Conga Rockstar 2500 Ultimate Ergowet Connected el 23 de Junio del pasado año) SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTO. RECOMIENDO NO COMPRAR ARTICULOS DE ESTA FIRMA PORQUE TAMPOCO LOS REPARAN (La avería consistía en que en lugar de extraer el polvo lo repelía y además estando la batería cargada al 100% a la media hora se paraba,y no como decía el presupuesto porque decían que no cargaba) .SE INVENTAN COSAS PARA DECIR QUE ESTÁN FUERA DE GARANTÍA Y TE MANDAN UN PRESUPUESTO QUE NO RESPONDE A LA AVERÍA REAL. ¡¡¡¡UNA VERDADERA ESTAFA!!!!. A los futuros compradores de la firma CECOTEC, por su interés les recomiendo que antes de comprar en esta firma escriban en Google Opiniones y dentro de TrustPilot encontrarán una inmensa mayoría de personas perjudicadas engañadas. No caigan vds. en este engaño Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [Su ayuda y sus consejos]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…