Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su página web de CECOTEC el producto Bolero CoolMarket Combi 262 White E Ref 02678 Una vez recibido el producto, y según pone en su página web solo podemos hacer devolucion una vez que llegue la mercancia y dicienco que ya no estamos interesados, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2025, por la mañana. El producto fue enviado en fecha 09/01/2025 por la tarde. Su política de devolución es y cito textual (adjuntaré el fichero después) es : ¨Cecotaec realizará tur reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejecutas tu derecho de desistimiento . Una vez que la agencia de transporte haya recogido tu producto, Cecotec gestionará tu abono, que recibirás en el mismo medio de pago con el mismo medio de pago con el que realizaste la compra¨. todo ello lo expongo por escrito para que consten las fechas de plazo. Adjunto siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: foto de cuando y como devuelven el dinero según su pagina web, foto de cómo devolver el producto según su pagina web, reclamación previa de desistimiento ] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente.

Hoy 34 días esperando solución. Desde el día 6 de diciembre 2024 que informé a la empresa Cecotec de la avería de mi placa de inducción, a día 10 de enero de 2025 continuo sin solución, solo mensajes que contactaran que nunca hacen, solo trato que valoren los consumidores sobre empresas como esta que abandonan al comprador ante una avería

Devolvi un producto cecotec, un radiador ready warm 6700, ni se abrió de la caja, me aceptaron la devolución cuando lo recibieron y el día 18/12/24 me enviaron correo con la confirmación del reembolso y me informaba de que en 24/48hs se vería reflejado en el método de pago con el que lo hice (financiera Aplazame), al día de hoy 10/01/25 no me han devuelto nada, ya llevo pagadas 2 cuotas de un producto que no tengo, estoy cansado de llamar y escribirles por su página en Facebook y siempre recibo la misma respuesta, "reclamamos al departamento correspondiente que te envíen justificante de abono" y ya luego sin novedades.... siempre la misma respuesta, parece que se ríen de mi. Me quede sin el producto y sin el dinero, osea voy a seguir pagando por algo que no tengo.

Por favor, explica brevemente el motivo de reclamación Estimados señores: En fecha 27/11/24 adquirí en su página web el producto de un aire acondicionado Air clima 24000 ref 08184 con instalación (se paga aparte €395) y me fue entregado el aparato 4/12/24 por la empresa de transporte. Pasado 5 días inicie el derecho de desistimiento de la instalación vía página web de CECOTEC y a través de atención al cliente de CECOTEC del cual me dijeron q me habían aprobado la anulación de la instalación el 18 12/24 vía wasap y luego otro correo electrónico el 20 /12/24 que me habían ingresado el dinero y no me ha llegado el dinero hasta el momento. Llamo por teléfono casi todos los días pidiendo el justificante del ingreso y no hacen más que hacerme largas Solicito el ingreso del dinero €395

Compre hace tiempo un aspirador, el cual funcionaba bien, el tema es que al tiempo, (más rápido de lo esperado) se estropeo el cepillo principal, contacto con ellos para un reemplazo, que yo pagaría pues ya estaba fuera de garantía, pero no había existencias y así durante mucho tiempo, hasta que un día me dijeron que como no recibían existencias que les mandáramos la aspiradora por si tenía reparación, y eso que hicimos, al poco me devuelven otra aspiradora de otro modelo supuestamente superior, pero a la cual no puedo poner los accesorios de la que envié pues son modelos muy distintos y la que me han mandado no tiene uno de los accesorios que yo más uso, pero eso no es lo peor pues al abrir la aspiradora me percato que esta mojada, o sea ha sido usada y lavada, pero bueno no le doy importancia, pues me han dado una aspiradora supuestamente mejor y que tiene el cepillo principal nuevo, así que lo único que paso es a reclamarle el accesorio que no puedo usar de mi aspiradora la cual se han quedado ellos, pero para más inri, resulta que al día siguiente la nueva aspiradora marca un error en pantalla y deja de funcionar y no carga o la batería está mal o algo pues no se puede cargar ni usar, o sea que no sirve para nada, contacto para una solución y después de meses y meses de llamadas, correos, reclamaciones, que no nos preocupemos que está en proceso etc., etc., hoy me dicen que no van a hacer nada, pues la primera aspiradora que yo tenía esta fuera de garantía y que pueden reparar la que me han mandado pero a coste mío, o sea, me estas diciendo que vosotros os quedáis mi aspiradora la cual funcionaba, solo necesitaba una pequeña reparación en el cepillo central, nada más, y me enviáis una aspiradora la cual no cuenta ni con los accesorios necesarios para mí, la anterior si los tenia, pero además de usada me la enviáis averiada, y ahora me estáis diciendo que si quiero repararla que pague yo la reparación pues la mía anterior esta fuera de garantía. O sea tú me cambias una aspiradora que funciona por una que no funciona y quieres que yo pague la reparación, creo que así no funcionan las cosas, creo que solo hay tres opciones razonables, una que me cambiéis la aspiradora averiada por otra que funcione correctamente y con los accesorios que tenia en la mía que compre que vosotros os quedasteis sin motivo, que os llevéis esta aspiradora averiada y me devolváis el dinero que me gaste en vuestro producto y me voy a comprar otra a otra marca mejor y mas competente, o podéis devolverme mi aspiradora. la que yo compre en principio que funcionaba perfectamente, y que os habéis quedado por toda la cara, que ya me buscare yo como repararle el cepillo dañado

Buenos días, una máquina de correr reclamación solucionen el problema. Mi madre se cayó utilizándola, sin embargo, no solo no me han hecho caso, sino que les he pedido la factura hace más de un mes y nadie me la ha enviado. La empresa de reparación me pide la factura pero ya no aparece ni en la web ni me la envían. Además han dejado expirar el periodo de garantía que terminaba el 4 de enero.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2024 adquirí en su página web www.cecotec.com el producto "base de aspiración Cecotec Thunder Brush 520*, y me fue entregado por la empresa de transporte con fecha 27/12/2024 Una vez recibido, quiero ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días que estipula la marca, pero al acceder a mi cuenta, dentro de los detalles del pedido, no aparece ninguna forma de iniciar la devolución. Me puse en contacto mediante formulario dentro de la propia página, indicando la incidencia y tras 48 horas no he tenido respuesta. En la web no figura ningún teléfono de contacto, tan solo un contacto de WhatsApp. He abierto un chat, que es atendido por un bot, y tras solicitar hablar con un agente, y poner los datos identificativos, nadie ha respondido en más de 2 horas. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no se me facilitar forma alguna de ejercer mi derecho al desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pantallazo del detalle del pedido, donde debería aparecer la opción de devolución y pantallazo del chat con el número de contacto que aparece en la web SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 24,90 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 tramité a través de su pagina Web el correspondiente formulario de solicitud de asistencia técnica N 03672335 . Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy todavía no tengo noticias suyas, hemos intentado por todos los medios contactar con ustedes. Se trata de un Lavavajillas comprado en fecha 17/04/2024 de tan solo 8 meses con la garantía completamente en vigor. SOLICITO . Se pongan en contacto conmigo lo antes posible para solucionar el problema. Sin otro particular, atentamente. …

Estimados/as señores/as: En fecha 17/5/2024 adquirí en su página web el producto EnergySilence Aero 4280 Invisible White (Ref 05992). Adjunto los siguientes documentos:  - Factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (3 años), ya que ha fallado en fecha 03/01/2025. El ventilador cuenta con tres modos de luz y solo funciona 1 a baja intensidad. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me indican que debería enviar todo el ventilador (que está instalado en techo) para hacer el cambio de la pieza teniendo que pagar la pieza más la mano de obra a parte. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de la pieza defectuosa en el plazo más breve posible (solo el reemplazo de la luz, yo lo instalo sin problema y sin tener que desmontar todo el ventilador, y enviarlo y esperar a recibirlo y volverlo a montar, con todos los inconvenientes que ello conlleva). Sin otro particular, atentamente. Andrea Espejo Mesa

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/24 adquirí en su página web CECOTEC.ES el producto MAMBO COOKING UNIQUE Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Os he llamado en muchas ocasiones reclamando el pedido, y la única solución que me dan es reclamar a logística, vuelvo a llamar a los dos días y no hay contestación de logísitica y vuelta a empezar. He llamado en varias ocasiones al servicio de transporte Tipsa el encargado del transporte y ellos me dicen que NO tienen el paquete. La empresa Cecotec no se ha molestado en todos estos días y a pesar de llamar continuamente para indicarme dónde está mi pedido y por qué no se ha entregado en fecha y forma, tal y como indican en su web, 48h-72h. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * Confimación de pedido * recibo de compra * justificante de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…