Anterior

wallapop no me paga el envío

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. U.

A: WALLAPOP

11/12/2019

Hola, Vendí un abrigo por 60 euros mediante wallapop y se lo envié a la compradora el 2 de diciembre de 2019. El 4 de diciembre me informa la compradora que ya le ha llegado el paquete y esta todo en orden. Yo no recibo el cobro. Wallapop me solicita que verifique mi identidad enviandoles una foto de mi DNI para obtener el cobro, lo realizo y me confirnan que todo esta bien. No recibo el dinero.El 5 de diciembre contacto con wallapop online para realizar una reclamación y se me contesta con un mensaje automatico que tengo que revisar si mis datos son correctos y esperar 3 dias hábiles, todo esta en orden y espero. No recibo cobro.El 9 de diciembre vuelvo a contactar con wallapop, se me contesta con un mensaje automático que se me responderá con la maxima brevedad posible.A dia de hoy, 11 de diciembre, no he recibido el cobro y nadie ha contactado conmigo. Solicito a wallapoo que me ingrese 60 euros en mi cuenta bancaria. Adjunto comprobante de correos que certifica que el paquete ha sido enviado correctamente asi como captura de pantalla de la conversacion en la que la compradora confirma haber recibido el paquete. Gracias.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: A. U.

29/01/2020

[:d22j03ecumputt.cloudfront.net/mailing/copy_team.png][:d22j03ecumputt.cloudfront.net/mailing/man.png]martaJanuary 29, 2020 12:10 +0100Buenos días,Para poder identificar al usuario, necesitamos conocer el email con el que el usuario reclamante se registró en Wallapop.Tan pronto tengamos el dato procederemos a responder su reclamación.Sentimos las molestias y esperamos poder atender su reclamación lo antes posible.Un saludo,[:d22j03ecumputt.cloudfront.net/mailing/man.png]December 11, 2019 20:46 +0100Reclamación: wallapop no me paga el envío (CPTES00782506-07)Reclamación: wallapop no me paga el envío (CPTES00782506-07)[:d22j03ecumputt.cloudfront.net/mailing/logo_wallapop.png]Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad wallapop, S.L., con domicilio en Barcelona 08026 de Barcelona. Tiene usted derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos en la base de datos, remitiendo por escrito a support.es@wallapop.com. Este fichero cumple la normativa desarrollada en la LOPD 15/1999 de 13 de Diciembre y reglamento posterior


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma