Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
He sido víctima de varios engaños en compras realizadas a través de Vinted!
En pocos días he recibido 3 artículos comprados a través de Vinted, totalmente distintos a los q sus 3 respectivas vendedoras anunciaban en dicha plataforma (unas gafas de distinto color, unas sandalias totalmente manchadas, y unas botas 2 números más grandes!!). Esas vendedoras aceptaron su devolución, pero se negaron a asumir el coste del envío q, según protocolo de Vinted, por defecto debe pagar la compradora. Entiendo q esta norma es comprensible si yo, como compradora, creo q esa prenda no me convence, o no me gusta cómo me queda, o simplemente he cambiado de opinión. Pero es inadmisible cuando clara y objetivamente (siempre aporto pruebas) difiere de lo anunciado. Dado q Vinted no ha tomado parte en ningún caso, con cada devolución he de pagar entre 2,59 y 3,99€!! Y por lo visto eso sucederá siempre en el futuro. Incluso con importes superiores, de + de 5€, dependiendo del país de donde proceda la vendedora. Por qué he de pagar ni un sólo euro cuando toda la culpa recae en la vendedora?
Vinted no sólo facilita las ventas con engaño, sino q diría q lo fomenta, ya q se siguen practicando con total impunidad, y mientras tanto quienes pagamos dinero y las consecuencias de estas microestafas, somos las víctimas de las mismas.
Vinted debería poder ayudarnos a las víctimas, y, cuando no hay acuerdo, poder intervenir, valorar, con las pruebas aportadas, y tomar la decisión más justa. Pero se limita a responder siempre con mensajes automáticos, totalmente despersonalizados y q para nada se ajustan al problema real planteado. Señores de Vinted, quizás ya sea hora de modificar su protocolo tan rígido y adaptarlo a la realidad. Los usuarios deberíamos poder tener a alguien en el otro lado más allá de un puro robot.
Considero q el trato q estoy recibiendo de Vinted es totalmente reprochable e inaceptable. Ruego y exijo respuesta, solución y compensación a mi reclamación.
