Quiero que me devuelvan el importe del coche, nuevo, que me vendieron hace poco más de 2 meses defectuoso, que actualmente es la tercera vez que va al taller, y, tras 15 días no me dan información de su estado ni una fecha aproximada para su retirada. Además solicito la indemnización de los daños y perjuicios causados por la espera (gasto de combustible, ausencia de tarjeta de parquímetro en el coche de sustitución, tiempo perdido, mal trato por parte de los diferentes empleados ante la ausencia de soluciones y de respuestas, dilatando el tiempo para que yo pierda la garantía del coche) Publicidad engañosa, entre otra, la campaña cinking que ofrece cinco años de garantía, y el trato al cliente i-excellence que promete un servicio de atención post venta, que en mi caso, no ha existido. Además, el principal motivo de compra del coche fue mi primer embarazo, tener un coche más grande que el que tenía, y voy a dar a luz, y, los desperfectos sin solucionar. Para solucionar el problema, he llevado el coche al taller cuantas veces me han solicitado, y, al taller que me han dicho (actualmente se encuentra en la otra punta de madrid), he mantenido, o tratado de mantener una cordial comunicación vía e-mail tanto con el concesionario como en atención al cliente o el taller, que sólo ha fluído cuando a ellos les ha interesado, también he atendido vía teléfonica cuando se han querido poner en contacto conmigo o han obtenido respuesta por mi parte en menos de 24 horas. Me he desplazado personalmente al concesionario en varias ocasiones para expresar mis quejas tras no obtener respuesta por parte de ninguno (a pesar de siempre prometerme el comercial que él personalmente se ocupa y nunca hacerlo), he trasladado la queja al 902246902 (Hyundai España), que dicen tenerla ya registrada y que se pondrán en contacto conmigo y no lo hacen.Finalmente he puesto una hoja de reclamaciones en consumo. Durante la última estancia de mi coche en el taller, nadie me daba razón de su estado de reparación, ni fecha aproximada de devolución (el coche me lo entregaron nuevo en el concesionario el 6/05/15) Ante la incapacidad e ineficiencia de los diferentes talleres (teniendo en cuenta que el primer taller que visité en 2 ocasiones se negó a darme una hoja de visita que sí que reclamé), la mala atención recibida y los perjuicios ocasionados en mi persona, me siento estafada y engañada, por lo que ya no quiero tener nada que ver con esta marca, por lo que solicito mediante la hoja de reclamación la devolución total (incluídos los intereses de la financiación que tuve que solicitar para la compra del vehículo) Además de la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.Finalmente, cuando recojo el coche del taller, me han cambiado el equipo de navegación por uno nuevo, pues confirman que venía defectuoso (en la tercera visita al taller), y, que el defecto del maletero, que hace que se salga el parachoques, y la tulipa del intermitente, además de ya tener una separación por la que entra un dedo, no tiene solución, que es un defecto de fábrica y que no lo pueden solucionar. El equipo de navegación/manos libres, no es compatible con mi teléfono, recién, después de dos meses, y en ningún momento en el momento de la venta, me comunican que el aparato no es compatible con cualquier teléfono. Actualmente sigo siendo ignorada por todos los medios a los que he acudido, y nadie me da respuesta acerca de cómo resolver estos perjuicios.
