El 9 de Abril fui al centro comercial Principe Pio, y, buscando una tienda, fui abordada por un vendedor de Mineral Cosmetics, que me agarró de las manos, y rápidamente me llevó al stand, donde me echó una sal en las manos y empezó a hablarme. Acto seguido, me sienta, dentro del stand y empieza a probarme productos.
Cuando me dice el precio, comienzo a plantear alguna duda, pero me agasaja con ofertas, insiste, y me ofrece un tratamiento facial carisimo y con el que relajarme . Yo, agobiada, aun cuando la actitud era excesivamente amable y aduladora, y sintiendome un poco sin salida , decido aceptar. Aquí ya había una compra en la que me sentía presionada. Después, sigue:
De repente, me deja con un 'experto de la marca', que estaba ahí solo por ese día, para tener ese tratamiento y asegurandome que solo tenia que relajarme . El tratamiento fue con los mismos productos que ya había comprado y otros, no me dejaron un momento sin ofrecerme productos...
Mientras me ponen productos no dejan de hablarme ambos vendedores. Comienzan a ofrecerme una maquina que costaba más de 4.000 euros, pero según ellos, si era modelo de la tienda y seguía un tratamiento, me lo dejaban a la mitad.
En este caso, insistí mucho más, expresé que necesitaba tiempo, que era mucho para mi, que no me encontraba bien (tenía faringitis). Dije en reiteradas ocasiones que si decidía comprarlo, lo expresaría, pero no podía hacerlo en ese momento. Comenté que necesitaba unos días, que no podía tomar en ese momento esa decisión y que mi economía no era buena.
Comenzaron a insistirme: que me entendían, pero que me querían como modelo, que era una oportunidad única (por lo visto, como hacen con todo el mundo), que me lo rebajaban, que era una máquina increibleme (¡lo cual, además, es mentira), me plantearon resultados milagrosos y me dijeron que me regalarían muchos productos y tratamientos.
Me hicieron entrar en varias aplicaciones de pago, en un momento iba a pagar 80€ mensuales, luego 200.... Acabé haciendo una compra de 800 que ni siquiera quería.
Estuve aproximadamente 1h y media ahi, sentada, sin poder salir ¿Me van a decir que no fue bajo presión?
No solo eso, sino que salí corriendo, porque tenía cita con la peluquera y al rato siento que me pica la cara. Cuando me veo al espejo, un poco mas tarde, me veo la cara rojisima y tuve que lavarme la cara, rezando porque no saliese nada más.
Tras esto, la devolución:
Como tenía una boda fuera de Madrid y estaba todo el finde fuera, deje los productos y fui el lunes a devolverlos. Me comentan que no puedo devolverlos, que me ofrecen un ticket. Es más, me justifican la conducta de venta y me comentan que yo debería saber la politica de devoluciones cuando: ni se me explicó, ni viene reflejado en los tickets y, por más que busco en internet ¡no lo encuentro!Lo único que me dijeron es que la maquina tenía 'garantía de por vida'. Nada más.
Como consumidora, deberían haberme informado si no era posible la devolución.
Puse una reclamación, pero no descarto una denuncia. Necesito una respuesta y una solución, y ayuda por parte de Ocu, porque, desde luego, he intentado contactar y puedo dar pruebas de que, aun cuando me dijeron que me llamarían, me han dejado en visto en Whatsapp y no hay respuesta.
Aclaro que no abri, y mucho menos usé ningún producto.
