Se contrató viaje pagando además el Seguro que ofreció la empleada de Nautalia confirmando que ese Seguro cubría los gastos del viaje en caso de tener que cancelar por hospitalización o fallecimiento de familiar de primer grado. Llegada la fecha de realizar el viaje un familiar de primer grado se encuentra hospitalización entrando por urgencias al hospital. Por este hecho se cancela el viaje. Se solicita el importe al Seguro AXA Assistance contratado y se niega a abonarlo.
