TV no funciona y no me atienden

Hola, desde hace unos cuatro años tengo contratados con Orange 3 líneas de teléfono, fijo, Internet y TV con un equipo Androdi de Orange que me enviaron cuando contraté el servicio. Desde hace un mes estoy teniendo problemas con la TV porque se queda bloqueado y tengo que reiniciar el equipo constantemente. Llamo a Att al cliente y me atiende Angel del Serv Att Cliente en León y me dice que lo que tengo no es una incidencia, que me compre un Chromecast e instalar la aplicación ORANGE TV y solucionado. Le indico que no tengo porque gastarme dinero en un equipo porque tengo uno de ORANGE y que en teoría me tendría que arreglar o dar solución ORANGE. Angel me dice que me pueden mandar un Cromecast pagando una cuota mensual y un compromiso de 24 meses. Le indico que no estoy interesado, que me pase con el servicio técnico y me dice que no me pasa porque no tengo ninguna incidencia técnica. Que para que me atiendan debo tener el servicio de fútbol contratado o no tener una SMART TV. Le digo que no tengo un SMART TV y me vuelve a decir que me compre un Chromecast, le digo que quiero poner una reclamación y me dice que lo haga por la App, le digo que me indique sus datos para hacer referencia a él en la reclamación y me dice que solo me puede decir que se llama Angel y está en León. Bueno, un despropósito.

Buen día,  Lamentamos las molestias ocasionadas, se ha realizado las validaciones tienes una tarifa Love Empresa Impulsa 3, donde viene el servicio de de (Orange TV con más de 90 canales, Disney y Amazon Prime). teniendo en cuenta que la TV la ves por medio de la aplicación, Sin embargo, actualmente como tienes descodificador lo puedes visualizar, al tener ese fallo el uso desde dispositivos de 'casting' tipo Chromecast o Firestick será considerado pantalla grande - HD puesto que su fin es proyectar sobre una pantalla de televisión considerada, pantalla grande - HD.Un saludo, Gracias por contactarte con MasOrangeServicios especializados MasOrange---Mensaje original--- a, a[href] color: 11839f div[class~=INS] ,[class~=INS] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~=INS] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important