Realicé una reserva con mi pareja en el hotel LOOB de la Comunidad de Madrid, ubicado en Torrejon de Ardoz, el cual tiene el slogan de contrata nuestro servicio por horas, será NUESTRO SECRETO. Además, su imagen empresarial, instalada en la fachada, es la cara de una mujer tapándose la boca con el dedo índice, haciendo alarde de su máxima privacidad. Cuando subo a la habitación, la cual se supone que se desinfecta, se limpia y se comprueba entre cliente y cliente, me encuentro en el pasa platos un ticket con los datos personales del cliente anterior, donde viene su nombre completo con apellidos y su dni, además de la cena que solicitó. Llamo a recepción para informar de lo sucedido e interponer una reclamación SOLICITANDO LA HOJA DE RECLAMACIONES y la respuesta es que envíe un correo a gerencia donde al día siguiente hábil el mismo gerente se pondrá en contacto conmigo. Ha pasado más de un mes y nadie ha respondido a los dos mail que he enviado para excusarse o explicar lo ocurrido. El hecho de encontrar un ticket con esos datos en un lugar de ese tipo, podría acarrear daños en su vida personal en caso de caer en las manos incorrectas. El motivo de la reclamación es la falta de limpieza, la negación a entregar una hoja de reclamaciones promoviendo otra alternativa a la que nunca han contestado desde el 30 de abril, la duda de si se realizan los procedimientos de desinfección y privacidad que tanto repiten en su web demostrada ese día.
