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Suscripción encubierta y cargo en mi cuenta de importes indebidos

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. L.

A: Finandos

11/06/2025

Por hacer una consulta de un producto económico en su página, te suscriben encubiertamente en su página y te cargan un importe de 0,99 euros el primer día y de 39,99 euros mensuales. Posteriormente, si te envían mails publicitarios o de información en tu correo electrónico, te van redirigiendo automáticamente a su página y te cuenta como consultas que se facturan igualmente. Es un actuación que deja en situación indefensa a personas con poca solvencia que desconocen esta forma usurera de actuar. Así mismo, ocultan datos de su empresa con otras empresas vinculadas, (especialmente el correo electrónico para evitar denuncias públicas como ésta o dificultar las cancelaciones de dichas suscripciones) Agradecería me ayuden a cancelar la suscripción y a solicitar la devolución d importe cargado en mi banco de 39,99 euros. Gracias

Mensajes (4)

Finandos

A: P. L.

12/06/2025

Buenas tardes. No hemos encontrado ninguna transacción asociada con su cuenta. Para encontrar su cuenta, proporcione la siguiente información: 1) Fecha de pago 2) Importe del pago 3) Número de tarjeta bancaria Si es posible, envíe también una captura de pantalla de la transacción que muestre al destinatario. Gracias. - Support Manager This email is a service from Support Team El 11 de junio de 2025, 20:30:24 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LXZ49Y-LVZ43]

P. L.

A: Finandos

13/06/2025

Enviada documentación solicitada y cargos en cuenta con la contestación a vuestro mail y a través de reclamar@noreply.ocu.org. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias

Finandos

A: P. L.

13/06/2025

Buenos días. Se ha registrado en nuestro servicio 22/05/2025 por su cuenta y durante el registro ha aceptado los términos de nuestro servicio indicados en la página web. Nuestros servicios son de pago y cuestan 39,99 euros por 30 días de uso. Trabajamos en base a un modelo de suscripción como el de Netflix, Apple Music u otros servicios. El coste de los servicios se indica: 1. En la página principal del sitio Finandos 2. En la página donde se adjunta la tarjeta durante el registro 3. En la sección Tarifas Ha leído atentamente los términos, los ha aceptado y ha confirmado el pago con tarjeta a través de un mensaje de texto. Ha añadido su tarjeta, accedido a una prueba y utilizado nuestro servicio durante 3 días. Después de 3 días de utilizar nuestro servicio, tras el fin del periodo de prueba, no eliminó su cuenta y pagó para seguir utilizándola el 25/05/2025. Desde ese día utilizó el servicio durante otros 18 días, por lo que consideramos que nuestros servicios se han cumplido en su totalidad. Nuestro servicio le permite: - presente una solicitud a más de 20 instituciones crediticias utilizando la Herramienta de Solicitud General de Préstamo - Solicitud - comprobar su Puntuación de Salud Financiera y conseguir información sobre su historial de crédito - Calificación - utilizar el clasificación exclusiva contiene ofertas especialmente seleccionadas según sus preferencias - Recomendado Además de artículos útiles y otras herramientas en su cuenta personal. - Support Manager This email is a service from Support Team El 13 de junio de 2025, 18:15:20 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [9Z6XDD-66XR0]

Finandos

A: P. L.

14/06/2025

Buenos días. Se ha registrado en nuestro servicio 22/05/2025 por su cuenta y durante el registro ha aceptado los términos de nuestro servicio indicados en la página web. Nuestros servicios son de pago y cuestan 39,99 euros por 30 días de uso. Trabajamos en base a un modelo de suscripción como el de Netflix, Apple Music u otros servicios. El coste de los servicios se indica: 1. En la página principal del sitio Finandos 2. En la página donde se adjunta la tarjeta durante el registro 3. En la sección Tarifas Respecto al pago. He cancelado una transacción bancaria. Recibirá la devolución del dinero en su tarjeta. Su cuenta se ha dado de baja. Todas las suscripciones se han cancelado. No habrá más intentos de pago. Espero que no tenga quejas. ¡Que tenga un buen día! - Support Manager This email is a service from Support Team El 13 de junio de 2025, 19:25:08 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [G0M3EL-L044Z]


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