Número de expediente: 105059724-30Estimado socioNos ponemos en contactocon usted en referencia su correo, le informamos que los operadores telefónicos tienen permiso para modificar las tarifas siempre queavisen al cliente con un mes de antelación y le adviertan de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización.Esta práctica está contemplada en la normativa del sector, en concreto en el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, y también aparece en las condiciones generales de contratación de la mayoría de las empresas y los operadores la cumplen estrictamente: al cliente que se marcha por no aceptar la subida no le cobran penalización por incumplimiento de permanencia.Pero estederecho no se amplía a los servicios accesoriosque suelen contratarse, tales como lafinanciación de un móvil o los seguros de protección por robos y roturas de terminales, de modo que si al resolver el contrato nos cobran anticipadamente los importes por financiación o nos siguen cobrando el seguro, no podremos reclamar.Por lo expuesto la viabilidad de una mediación frente a Orange es nula, pero si desea que le realicemos,es preciso quenos mande una autorización expresa para realizar la mediación en su nombre y dar traslado de su documentación, que debe ir firmada por el titular del contrato.Le recordamos que deberá devolvernos la autorización, debidamentefirmadapor el reclamante ycitando el n° de referencia.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCUModelo de AutorizaciónD. .......................... socio de OCU con el n° ........ , provisto de DNI / NIE ....... por medio del presente escrito autorizo a la Asesoría Jurídica de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a dar traslado a la empresa/s..........................tanto de mis datos como de la documentación que aporto y a utilizar la misma dentro del proceso de mediación que solicito. En.......... a .... de ............... de 201..Fdo.:DNI / NIE
