A lo largo de 2019 se han producido varios incidentes con la compañía que conllevan un incumplimiento de contrato por su parte: 1) activación y cobro de servicios sin mi consentimiento en dos ocasiones, 2) variación en la tarifa aplicada de una factura a otra que ha conllevado irregularidad en la facturación, la cual NUNCA ha sido igual al precio pactado.3) Constantes cortes y deficiencias del servicio de fibra óptica a causa (según los técnicos de la compañía) del router proporcionado por la propia compañía, y la opción de cambiar el router comportaba un coste a asumir por el usuario.Tras poner varias reclamaciones/incidencias a través del teléfono de atención al cliente (1470), a las cuales no se me ha facilitado acceso por parte de la teleoperadora alegando que necesito indicar el código de incidencia y que no es válido indicar el DNI del titular del contrato asociado a dichas incidencias procedo a comunicar mi disconformidad y cancelación del contrato. Entendiendo que puesto que la compañía ha incumplido en varias ocasiones las condiciones del contrato no es de recibo que tenga que pagar los 48,49€ de penalización que se me indican por cancelación previa a la fecha de fin de la permanencia de los servicios asociados a una de las líneas de teléfono asociadas a mi contrato.Quedo a la espera de sus noticias.
