Siniestro con daños sin reparar

Después de un siniestro por aguas en el piso 10º D de la calle Rafael Gil nº 8 de Huesca, del que soy propietaria, el día 25 de octubre de 2024, se comunicó por parte de mi seguro que los daños, debidos a la lluvia, debían ser tomados en cargo por el seguro de la comunidad de propietarios, a la sazón Santa Lucía. La administración de fincas Gestcasa se puso en contacto con el seguro para indicarles que acudieran, lo que hicieron, y tras la limpieza de las bajantes solo quedaba pendiente la pintura de los muros y techos dañados en el piso. En diciembre de 2024, una empresa de reparación enviada por el seguro (sede de Huesca) acudió sin previo aviso al domicilio de los daños (que tengo en alquiler). Eso y la intolerable actitud del reparador, que se comportó de forma maleducada e irrespetuosa, provocó que mi inquilino lo echara de su casa sin permitir que se ocupara de la reparación. Yo informé de este hecho a la administración de fincas, quien volvió a ponerse en contacto con la aseguradora para que enviaran una empresa distinta, lo que se comprometieron a hacer. El 23 de enero de 2025 volví a ponerme en contacto con Santa Lucía para reclamar un pintor, que no había venido todavía, dado que mi inquilino me envió fotografías del moho que estaba saliendo y que él estaba teniendo que limpiar. Volví a avisar a principios de febrero y por cuarta vez el día 28 de febrero de 2025. De nuevo, ante la falta absoluta de respuesta, llamé el día 14 de marzo y me prometieron una llamada de vuelta, que aún estoy esperando. De modo que, dado la absoluta falta de seriedad que está demostrando la aseguradora, me veo en la obligación de cursar esta reclamación, y me guardo la posibilidad de solicitar una indemnización por daños por desidia.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Votre Conseiller Client Garantie-Privée (Garantie Privée España) 26 mar 2025, 15:31 CET Estimado(a) Señor o Señora, Hemos recibido su reclamación y le agradecemos la información que nos ha facilitado. Esta será gestionada por la aseguradora para su estudio, le aportaremos una respuesta lo más breve posible. Atentamente, Departamento de Reclamaciones N2 CAMCA Reclamar 20 mar 2025, 17:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Garantie Privée España. Entregado por Zendesk [Y6YD0N-LNERK]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Votre Conseiller Client Garantie-Privée (Garantie Privée España) 27 mar 2025, 12:35 CET Estimado Señor o Señora y Gabriel Fonz Martinez, Adjuntamos la respuesta a su reclamación por parte de la aseguradora CAMCA. En caso de que necesite realizar alguna gestión en su expediente, le agradeceríamos que lo hiciera respondiendo a este correo Atentamente, Departamento de Reclamaciones N2 CAMCA Archivos adjuntos Respuesta 3SW7C N2.pdf Votre Conseiller Client Garantie-Privée (Garantie Privée España) 26 mar 2025, 15:31 CET Estimado(a) Señor o Señora, Hemos recibido su reclamación y le agradecemos la información que nos ha facilitado. Esta será gestionada por la aseguradora para su estudio, le aportaremos una respuesta lo más breve posible. Atentamente, Departamento de Reclamaciones N2 CAMCA Reclamar 20 mar 2025, 17:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Garantie Privée España. Entregado por Zendesk [Y6YD0N-LNERK]

Estimados señores: Esa respuesta ya la había recibido, ¿no ha evolucionado? Gracias.

Buenos días , Necesitamos que nos facilite el número de póliza, el NIF y el nombre completo del tomador para poder tramitar su reclamación. Quedamos a su disposición. Reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente Tf: 900242020 - Fax: 917211632 atencion@santalucia.es ************************* CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD ************************* Este correo electrónico y/o los documentos que lo acompañan pueden contener información confidencial y/o reservada dirigida exclusivamente al uso de los destinatarios. Si Usted no es destinatario (o ha recibido este correo electrónico por error), no está autorizado a copiar o distribuir esta comunicación a ninguna otra persona. Le rogamos nos la devuelva y la elimine de su sistema. ************************* CONFIDENTIALITY NOTICE ************************* This e-mail and/or the attached documents may contain confidential and/or sensitive information for the exclusive use of the addressees. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) you are not authorized to copy or distribute this message to any other person. Please return the message to the sender and destroy this e-mail De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 17:15 Para: Servicio Atencion al Cliente atencion@santalucia.es Asunto: Siniestro con daños sin reparar ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Votre Conseiller Client Garantie-Privée (Garantie Privée España) 4 abr 2025, 11:31 CEST Estimado(a) Señor o Señora, Hemos recibido su reclamación y le agradecemos la información que nos ha facilitado. Esta será gestionada por la aseguradora para su estudio, le aportaremos una respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento de Reclamaciones N2 CAMCA Reclamar 28 mar 2025, 17:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Garantie Privée España. Entregado por Zendesk [111LJ3-Z6RYP]