Sfam no paga desde hace años

Tras llevar solicitando durante más de tres año importes cobrados de manera indebida referentes a Buy Back, reembolso de fidelidad del año 2021 y siniestro de teléfono móvil que ya he tenido que pagar por adelantado, siempre me dan la misma respuesta, que está todo aprobado y el pago se realizara en un mes aproximadamente. La ultima respuesta fue por email con fecha 03/04/23 indicando que tengo aprobado el pago de 850,96€ pero que debido al alto volumen de peticiones se alargaran los plazos. Solicito el abono inmediato de esta cantidad ya que una parte lleva cobrada sin consentimiento desde hace más de un año, y la referente al siniestro he tenido que adelantarla para poder reparar el teléfono. Solicito me abonen la cantidad adeudada desde hace casi 3 años