Estimado Sr./Sra.,
Con fecha 08/09/2025, mi esposa hizo una reserva online a través de la página web DoYouSpain.com con referencia DYS-188256666 para el alquiler de un vehículo Peugeot 108 o similar para recoger en el aeropuerto de Barajas en la empresa GOLDCAR en ese mismo día a las 13:00 y hasta el 17/09/2025 a las 10:00 (8 días). Para ello, la empresa hizo un cargo por valor de 95.45 € en la tarjeta de crédito Mastercard del Banco de Santander con número ***6490 a mi nombre.
Cuando llegamos al aeropuerto de Barajas, la persona encargada nos dice que tenemos que pagar, además, 393,52 € en concepto de alquiler por los días indicados, más 91,26 € en otros conceptos (entre los que se incluye tener el permiso de conducción menos de 3 años, la tasa de aeropuerto y otro) y una fianza de 3500 €. Hay que añadir que en el momento de hacer la reserva en la web, no se indican estos extras sino que solo existe la opción de conductor de más de 26 años y la opción de devolver en la misma oficina.
Al ver que el precio de alquler por día que nos estaba dando la empresa GOLDCAR no se correspondía con el precio por día indicado en la web DoYouSpain.com decidimos cancelar la reserva en la oficina de GOLDCAR.
Una vez en casa llamé al número de contacto de la empresa (+34964830995) para solicitar la devolución del importe cargado en la tarjeta de crédito, pero nos contestaron que no se devolvía el importe de la reserva.
Como consecuencia de este servicio engañoso, SOLICITO la devolución del importe de la reserva (95.45 €) ya que esta se canceló y no se hizo uso del servicio de alquiler de vehículo. Además, ello no supuso ningún perjuicico para ninguna de las empresas, ya que la cancelación se produjo a la hora indicada de recogida del vehículo y la reserva se hizo con 2 horas de antelación a la recogida.
Un saludo,
Ramón Alajarín Ferrández
