Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. H.

A: Clínicas Doctor Life

26/12/2019

En agosto 2019 contacté con la clínica para combatir la obesidad y me trasladé desde Canarias a Madrid para hacerme todas las pruebas del tratamiento Esmeralda, incluida la analítica en ayunas. Después de llegar a la clínica me hicieron rellenar muchos papeles que duró una hora, cosa que se podía haber adelantado por mail y ganar tiempo. El personal no estaba familiarizado con mi programa, lo llamaban Apollo. Al cabo de una hora me sacaron sangre, me mandaron a comer algo ligero en frente e hice la prueba de esfuerzo, espirometría, mediciones de la presión sanguínea y finalmente el escáner integral corporal para averiguar la densidad de los huesos y porcentaje de grasa corporal.Después de un mes me mandan por mail el informe. Que era erróneo en muchos puntos, ya que era un copia y pega y no incluía las imágenes del escáner corporal. De hecho los datos resultantes del escáner de la composición corporal DXA no corresponden con mi persona y se lo dije (si peso 86 kg y tengo según el informe 45,9 % de grasa y 84,78 kg de carne magra...no me cuadra). Me modificaron algunas cosas, pero el escáner con sus datos correctos no.Me mandan un tratamiento hormonal y después de casi 3 meses no he bajado nada de peso. He mejorado a nivel intestinal y sueño, pero nada más. He pagado 1.595 € por el tratamiento, aparte las hormonas y pastillas. Me iban a citar con un Nutricionista, cosa que nunca hicieron. Me mandan DHEA, cuando mis niveles están encima de lo óptimo. Me dicen que tengo hipertensión (122/82) cosa que no es.Le pedí a la Doctora un reembolso parcial, ya que no me está haciendo bajar de peso. Me dice que más tarde se perdería, cosa que supone pagar otra vez el cuarto mes por duración de 3 meses casi unos 800 €. Que no me devuelve nada ya que lo he disfrutado.Me parece engañoso el tratamiento Esmeralda y el informe no está hecho a consciencia. La organización no es óptima tampoco. Me quisieron cambiar la cita 2 veces, pero me la respetaron porque claro, tenía que coger un vuelo para desplazarme.

Mensajes (3)

Clínicas Doctor Life

A: P. H.

23/12/2019

Muy Señores Nuestros:En nombre y representación de CLINICAS DOCTOR LIFE, le comunicamos, que no nos consta ningún tipo de reclamación con estos datos, por lo que no podemos atenderla como tal.No obstante estamos a su entera disposición para cualquier aclaración.Un saludoAngel Pablo Hita MartínezColegiado 60.053C/ Arenal, n° 3 Local derecha 28979 Serranillos del ValleTlf. 918171503 - 639319065La información incluida en este e-mail /en este fax es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado le informamos que está totalmente prohibido cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente .Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación.De acuerdo con lo escido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que Ud. nos facilite a través de este formulario, serán tratados automatizadamente en los ficheros de HITA and ASOCIADOS ABOGADOS, S.L.P. con la exclusiva finalidad de evaluar su solicitud, así como para la gestión interna empresa-cliente, así como para la gestión y tratamiento de todo aquello que sea necesario para el procedimiento para la prestación de la relación contractual encargada a esta empresa. Asimismo le informamos de la posible comunicación de sus datos, a empresas del grupo o participada dentro de su expediente y siempre y cuando fuese absolutamente necesario para el buen fin de la operación. El consentimiento se entenderá prestado en tanto no comunique por escrito la revocación del mismo. El titular Podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos escidos en la Ley Orgánica 15/1999.

P. H.

A: Clínicas Doctor Life

26/12/2019

Estimados Doctor Life Madrid,claro que no le consta mi reclamación, ya que la inicié a través del portal de la OCU, ante la negativa de la Doctora de devolverme parte del precio pagado.Considero que no se ha cumplido con el tratamiento. Exijo un reembolso parcial por los motivos expuestos en mi reclamación.A la espera de sus noticias le saludo,muy atentamente,PH

P. H.

A: Clínicas Doctor Life

17/01/2020

Buenas tardes Dra.,la llamada de la nutricionista ofreciéndome la consulta con ella como compensación no me resuelve nada. Ustedes habían incluido en el tratamiento la nutricionista que nunca me contactó. Así que el programa por el que pagué no se ha cumplido íntegramente y estoy igual que al principio. Pido que me reembolsen una parte del dinero, ya que incumplieron el programa y no me ha servido absolutamente en nada. Saludos cordiales,Patricia


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