Mis padres llevan años, sin saberlo, pagando un seguro de mantenimiento que ellos NO han contratado. En la factura aparece como Endesa X y actualmente asciende a 13,70 euros. Ellos son mayores y no revisan las facturas. De casualidad, nos dimos cuenta en octubre del 2022 y solicitamos la devolución y baja. Tras la reclamación, vimos que en la factura emitida el 23/11/22 no cobraron dicho servicio, por lo que pensábamos que se había solucionado. Nunca recibimos la devolución de los pagos indebidos pero nuestra mayor sorpresa ha sido que revisando ahora de nuevo todas las facturas vemos que en la factura de enero -23 volvieron a cobrarle el servicio de mantenimiento e incluso le cobraron los meses que no le habían cobrado en la factura de noviembre-22. Solicitamos por favor que nos devuelvan los pagos indebidos, es un servicio que no hemos contratado y podemos demostrar que nunca se ha utilizado. Ms padres tienen un seguro completo con otra compañía. Deberían de devolverles todo lo que indebidamente le han cobrado, pero el importe que he solicitado es la suma de todas las facturas que actualmente tengo y que puedo justificar.
