El pasado mes de febrero acudí al taller de chapa del concesionario citroen en Ibiza (autos yabisa) al comprobar que el vehículo Citroen spacetourer que compre en el mes de agosto del 2018 en la Citroen de Plasencia, le habían salido muchos puntitos de óxido por todo el vehículo.En la Citroen de Ibiza tomaron nota, hicieron fotografías y me dijeron que ya se pondrían en contacto conmigo. Después de un mes y medio y tras varias llamadas a la Citroen de Ibiza sin conseguir localizar a la persona que me tenía que informar de lo sucedido y de la solución al problema, me atendió una señorita y me cogió nota de mi insistencia en solucionar el problema, ya que el coche es nuevo y con pocos meses para que le empiece a salir óxido.Semanas más tarde me volví a poner en contacto con la Citroen de Ibiza y conseguí hablar con la persona responsable de garantías y me comunico que había hablado con el departamento central de Citroen encargado de las garantías y que no me lo cubría la garantía. Que en un principio la culpa es mía por no limpiar el coche con frecuencia, lo que me dejo pensando donde está el sensor de frecuencia de limpieza del vehículo, un sistema tan novedoso de Citroen, que sabe y detecta las veces que limpio el coche.Es un vehículo nuevo y con independencia de si lo limpio mucho o poco no debería salir óxido en tan pocos meses. Al decirle que no me parecía una excusa muy razonable por parte de Citroen para no hacerse cargo de la garantía, me quedé esperando a ver si me decía que quizás era culpa mía por lavarlo tanto.Al insistir en que no me parecía justo que un vehículo nuevo se oxide tan rápido y que Citroen debería hacerse cargo de la reparación, me dijo que el óxido se debía a un producto que le puse al vehículo, me volvió a dejar pensando en donde estaría el sensor de detección de productos para la chapa.Le insistí en que no le he aplicado ningún producto a la chapa y que el óxido le ha salido hasta en el techo del vehículo y que dicho vehículo es una furgoneta y que para aplicar cualquier producto debería subirme al techo y que tengo una minusvalía física con 7 puntos de movilidad reducida.Al final me dejo bien claro que la culpa era mía y que Citroen España no se iba hacer cargo de nada.Al principio no entendía tantas excusas para no arreglar un problema de un vehículo nuevo, pero poco después me di cuenta que daba igual lo que yo dijera, siempre había una excusa para no arreglarlo. Al ver tanto desinterés por parte de citroen le solicite que me lo comunicaran por escrito y su contestación fue que no lo podían hacer por si tenia intención de reclamar, INCREIBLE!!!El 16 julio de 2019 me puse en contacto con atención al cliente de Citroen España, para manifestar lo sucedido y su respuesta fue solamente que sentían lo sucedido.
