Para cubrir una simple garantía en el tercer año de mi dispositivo te dicen por escrito "Solo piezas que hayan sido detectadas con averías en los primeros 2 años" a pesar de demostrar que mi dispositivo estaba impoluto y sin manipulación, dentro de los 3 años, por no haberse roto en esos primeros 2 años dicha pieza que ahora falla, no te cubren el tercero. Ningún otro vendedor hace esto.
- No tiene garantía, lo dejan por escrito, dentro del marco legal de 3 años en la ficha de inspección, siendo falso, está perfectamente en fecha de garantía y sin manipular.
- Procedo con su inspección técnica, me cobran 30€, confirman daño de fábrica en logic board, de un dispositivo no manipulado y proceden a dejar por escrito que no entra la garantía porque "Esa pieza no falló los primeros 2 años"
Un desastre de atención al cliente, evadiendo el problema, correos absurdos con ellos para tratar el problema, copiados y pegados con plantillas la mayoría de ellos para despachar al cliente.
El movimiento final de esta gente tras dejarme por escrito que si puedo certificar que el fallo proviene de fábrica, podrían proceder a revisar mi caso. Lo hago, tras pagarles 30€ en su inspección técnica de Rossellimac que ya lo certificaba de primera mano, reviso con otro profesional y otra tienda de terceros, que también lo certifica igualmente y gratuitamente. Obviamente tras conocer eso ahora, me despacharon diciendo que aunque se ha certificado daño de fábrica ahora, al haber sido explorado el dispositivo, ya no procede garantía por haber sido manipulado.
Con gusto puedo demostrar todo lo citado anteriormente a cualquier persona que necesite verlo.
