Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 28/05 llegó destrozado un producto que había vendido. La compradora abrió incidencia indicando que se había roto durante el trayecto y explicó que estaba bien protegido (envío fotos) contactó conmigo para indicarme lo que había pasado y que yo no tenía la culpa.
Se usó un sobre acolchado y forrado de burbujas por dentro, además se envolvió el producto con una protección extra de plástico de burbujas y se colocó en la parte del anverso del sobre una etiqueta de frágil. Contacté con vosotros y os envié también fotografías del estado del producto antes de enviarlo.
Cual es mi sorpresa que vuestra respuesta es que el producto estaba mal protegido y me indicáis unas pautas para futuros envíos que son exactamente las que realicé.
SOLICITO que se me reembolse el importe del producto ya que se envió como indican en la aplicación
Sin otro particular, atentamente.
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