Anterior

Robo tarjeta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. O.

A: EVO BANCO

09/04/2019

El 23 de febrero fui víctima del robo de mi tarjeta de débito EVO en Madrid. Es muy probable que me drogasen en una discoteca, porque apenas recuerdo lo que ocurrió y cuando, horas más tarde, recuperé la consciencia, vi que no tenía la tarjeta y llamé para cancelarla. Tan solo tengo el flash de haber pasado por un cajero, al salir de dicho establecimiento.Me imagino que todos los movimientos realizados en cajeros serán comprobables por las cámaras de seguridad. Ese mismo día me llamaron de EVO alarmados por los movimientos sospechosos y me confirmaron que se habían realizado operaciones por más de 1.000€. El que me robó, no sé muy bien cómo, vio mi PIN, y se dedicó a ir a cajeros y a realizar compras con tarjeta hasta que no pudo más. Puse una denuncia policial, la amplié en otra comisaría al día siguiente con los movimientos sellados en la oficina EVO de Serrano, y la envié junto con el impreso de reclamación pertinente. En comisaría me advirtieron de que, al no tener análisis de sangre, no había ninguna prueba de que me hubieran drogado. Hoy, 9 de abril, después de no haber tenido ningún tipo de noticia por parte de EVO desde hace más de 1 mes, acabo de llamar y me dicen que el seguro CASER les ha comunicado que mi reclamación no es pertinente porque no he aportado nada que así lo concluya. Es por esto que me encuentro completamente desamparado y recurro a vosotros.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma