Estimado/a cliente,Lamentamos profundamente que nuestra comunicación no haya estado a la altura de tus expectativas y comprendemos plenamente tu preocupación. Queremos asegurarte que nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y que todos nuestros procesos, incluidos los de devolución y reembolso, siguen un riguroso control de calidad.Respecto a tu solicitud, queremos informarte que el reembolso fue procesado en la fecha indicada, el 9 de agosto. Según los registros de nuestro sistema, este se hará efectivo en tu cuenta el día 12 de agosto, teniendo en cuenta que hay un fin de semana de por medio, lo cual puede influir en los tiempos de procesamiento bancario.Entendemos que la espera puede ser frustrante, especialmente cuando uno espera una rápida resolución. No obstante, durante la temporada alta, es posible que necesitemos utilizar el plazo completo de 14 días hábiles para asegurar que todas las prendas devueltas sean debidamente inspeccionadas y que el proceso cumpla con nuestros estándares de calidad.Lamentamos si esto ha causado alguna incomodidad y te aseguramos que nuestra intención nunca ha sido retener el dinero de nuestros clientes más allá del tiempo necesario para completar un reembolso de manera correcta y transparente.Apreciamos tu comprensión en este asunto y esperamos que, una vez resuelto, puedas reconsiderar cualquier percepción negativa que esta experiencia haya podido generar. Estamos aquí para atender cualquier otra inquietud que puedas tener y agradecemos la oportunidad de mejorar a partir de tu valiosa consideración.Un saludo,brunateamwww.bruna.esAdvertencia legal:Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Disclaimer:This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.
