Muy señores míos,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al incumplimiento en la entrega del pedido con número de seguimiento CXO25032090005073.
En repetidas ocasiones, y en concreto en comunicación fechada el 27 de julio de 2025, se me aseguró por parte del equipo de atención al cliente (correo firmado por la Sra. Agustina Tosoratti) que el envío sería entregado sin falta el día 28 de julio de 2025. Sin embargo, a fecha de hoy 29 de julio, el paquete aún no ha sido entregado ni se ha ofrecido explicación ni solución alternativa.
Esta situación supone un claro incumplimiento del compromiso de servicio, y ha generado perjuicios personales y materiales por la falta de cumplimiento del plazo garantizado.
El pedido lleva casi un mes hecho, con constantes retrasos en la entrega. De los números de teléfono que aporta la empresa, no existe prácticamente ninguno.
