A la atención del Departamento de Atención al Consumidor / Dirección de Calidad y Seguridad Alimentaria
Nestlé España S.A.
Por la presente, me dirijo a ustedes como padre de un bebé de 4 meses de edad que ha estado consumiendo la leche de fórmula Nestlé NAN Total Confort 1, incluida dentro de los lotes recientemente retirados del mercado por la posible presencia de cereulida, una toxina potencialmente peligrosa para la salud, especialmente en lactantes.
Desde hace varias semanas, mi bebé ha presentado episodios recurrentes de vómitos, diarrea, malestar abdominal y decaimiento general, lo que ha motivado múltiples visitas al pediatra e incluso a los servicios de urgencias, con la consiguiente angustia, sufrimiento familiar y exposición innecesaria del menor a pruebas médicas.
Tras el cambio de leche de fórmula, la mejoría clínica ha sido notable, lo que refuerza la sospecha de una relación directa entre el consumo del producto y los síntomas descritos.
Considero esta situación extremadamente grave, no solo por los daños físicos sufridos por mi hijo, sino también por la falta de información clara, inmediata y directa a las familias consumidoras, tratándose de un producto destinado a una población especialmente vulnerable como son nuestros bebés.
Por todo ello, EXIJO formalmente:
-Una explicación pública, clara y detallada de cómo un lote potencialmente contaminado con cereulida ha podido superar los controles de calidad y llegar al mercado de alimentación infantil.
-La apertura de una investigación inmediata y transparente sobre los posibles efectos a corto y medio plazo que esta exposición puede tener en la salud de los lactantes que han consumido dicho producto.
-Una compensación adecuada y proporcional por los daños físicos sufridos por mi bebé, así como por el impacto emocional, la ansiedad y los perjuicios ocasionados a nuestra familia.
-Una comunicación directa, ágil y honesta con las familias afectadas, sin trabas burocráticas, dilaciones ni respuestas genéricas o evasivas.
Les recuerdo que hablamos de alimentación infantil, un ámbito que exige los máximos estándares de seguridad, diligencia y responsabilidad social.
Me reservo el derecho de emprender acciones legales y de trasladar esta reclamación a las autoridades sanitarias y de consumo competentes si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo razonable.
Quedo a la espera de una respuesta.
Atentamente, una familia afectada.
