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Reserva con información engañosa

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A. C.

A: Spotahome

25/05/2017

Hice una reserva de alquiler de una habitación para un mes, el precio que aparece era 350 de alquiler más comisión de 95€.En otra parte del anuncio informan de que tengo que pagar la fianza al entrar, y hablan del concepto costo del contrato: alquiler de un mes. Este concepto entendí que era el alquiler ya que pagué la comisión de 95. Reservé y me enviaron un mail diciendo que el día de mi entrada tendré que llevar el DNI y pagar la fianza. Más tarde contacté por teléfono y me dijeron además de la fianza, ese día también debía pagar esa comisión encubierta.Decidí escoger esa habitación porque creí que me costaba 445, más barata que la opción de 550 de otro arrendador. Al final resulta que tengo que pagar: 350 de alquiler, 95 de comisión a Spotahome, 350€ de comisión al arrendador y 350 de fianza, por 1 mes en una habitación que parece un pasillo con cama y mesita.Llamé a Spotahome para quejarme, y me dijeron que estudiarían mi caso. Seguidamente me enviaron un mail diciendo que si decidía cancelar perdería los 445€ de reserva. Y no solo eso: que si no contestaba al mail antes de 24 horas diciendo lo contrario, cancelarían el contrato y perdería los 445 euros.

Mensajes (2)

Spotahome

A: A. C.

26/05/2017

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Your request (1151299) has been updated. To add additional comments, please respond to this email.----------------------------------------------Actualizado por: Deirdre, 26 may. 14:07 CESTHola,Gracias por contactar con Spotahome.Voy a enviar tu caso al departamento relevante, tan pronto como puedan se pondrán a trabajar en tu caso.Gracias de antemano por tu paciencia.Saludos,Deirdre[SPOTAHOME]Experience your new home!Contact us!----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 25 may. 23:05 CEST (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Spotahome.[178E99-OMW0]

Spotahome

A: A. C.

29/05/2017

ES_APCExpediente: 104491476-47¡Gracias por contactar con OCU!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en los temas que nos planteas y no ha sido posible localizarte. Para que te podamos ayudar, por favor, llámanos al teléfono900 814 019de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 y pregunta por el agente Almudena Pascual, sin olvidar indicarnos el número de expediente que figura en el encabezado de este escrito.No dejes de sumarte a nuestras Acciones enMovilizateporque unidos somos más fuertes y juntos podemos lograrlo.Quedamos a la espera de tu llamada.Un saludoFrancisco ToméResponsable de Suscripciones y Administración Fax: 913 009 002Tel.: 913 009 154 - 902 300 188www.ocu.org/contacto¡Queremos saber tu Opinión! Por favor, haz click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8f3WcJgegFtkBDdKcIw3bN5BVqLE%2bc0Tp69zhcBpNRZw%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=9902092


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