Hola, realice una reserva de un vuelo de Ryanair a Alicante desde Marrakech en la web de Edreams. Se me mando un correo por Edreams advirtiéndome que en el cheking, por política de Ryanair, podrían pedirme una serie de datos para identificarme y dependiendo de la forma que eligiera para ello me cobrarían una tasa u otra, bien, estaba advertida, así que el día de antes al vuelo recibí este correo para el cheking, realice correctamente la verificación llegando al final, de echo me cobraron la tasa correspondiente y cuando llegue al final me salió un mensaje indicando que lo lamentaban pero que a veces las reservas con un operador externo que no sea Ryanair se hacían con una tarjeta propiedad de la empresa y que no podían finalizar el cheking, ni darme tarjetas de embarque. Mas tarde, en las siguientes reclamaciones que realice y correos que recibí como respuesta, me informaron que Edreams no tiene ningún acuerdo comercial con Ryanair, cosa que no te informan. A parte de esa tasa que me cobraron que no era nada,0.60 céntimos, tuve que hacer el cheking finalmente en el aeropuerto de Marrakech con lo que me cobraron 120 euros, mas el porcentaje por pagar con tarjeta en un país extranjero. Reclamo, por tanto, la devolución de este importe que entiendo no se me tendría que haber cobrado por haber seguido las instrucciones que se me indicaron. Total 123,60. El vuelo que fue contratado como oferta, me salió finalmente mas caro con todo lo que tuve que pagar.Lo primero que hice fue reclamarles a ellos, tengo el numero de reclamación y la resolución, alegan que no lo devuelven porque no me puse en contacto con ellos allí para indicar que tenia un problema. En un país extranjero y con una tarjeta de datos en el móvil de este país es complicado contactar, indican que también tienen un chat de WhatsApp para contactar, un WhatsApp que es una maquina. No si si podre recuperar el dinero de ese cheking que no que correspondía hacer ya que seguí en todo momento las instrucciones que me fueron facilitando, pero reclamo que al menos se informe a los clientes que determinadas empresas no tienen acuerdos con aerolíneas de bajo coste y que esto implica un precio adicional al billete contratado, teóricamente en oferta.
