Estimados/as señores/as:
En fecha 24/01/24 adquirí en su página web el producto sofá de 3 plazas Saphir, que recibí el 23/02/24.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/05/24.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Llevamos reclamando desde marzo, sin llegar a una solución.
La reparación que ofrecen solo cubre la rotura de una pieza, pero toda la madera está carcomida.
Sobre cambiar el sofá por otro, en julio nos dijeron que esta opción no podría ser hasta noviembre.
Solicito por tanto el reembolso íntegro del mueble, después de tantas molestias causadas.
Sin otro particular, atentamente.
