Reembolso por pedido no recibido

Buenos días. Compré una bicicleta a Bikedent, S.L.y nunca me ha llegado ni la devolución del dinero tampoco. Tienen itea empresa que se llama Bike Santos Sl pero tampovo contestan. He reclamado varias veces y no me contestan a los mails. También hice una denuncia a los mossos de escuadra y a la agencia tributaria. Adjunto mail de confirmación del pedido. En espera de que me puedan ayudar. Geacias y saludos Montse Estradé