Anterior

Reembolso No Efectuado Por Allzone

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. G.

A: ALL ZONE

13/08/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2024 adquirí en su página web el producto Iphone 15 Plus. A las pocas horas tras leer las reseñas negativas de la empresa decido cancelar el producto llamando y haciéndose efectiva esta cancelación el día 28/06/2024 En la fecha 2/07/2024 me llega un correo diciéndome que mi reembolso está en tramitación para que posteriormente el 18/07/2024 (2 días más tarde de lo que tienen establecido en sus condiciones) me llegue el correo de reembolso enviado a entidad financiera. Tras pasar los 14 días hábiles establecidos por la empresa allzone como máximo que tardan las entidades financieras decido consultar con mi banco para saber si este reembolso se ha hecho efectivo, comunicándome ellos que al realizarse con una tarjeta de débito este reembolso es casi instantáneo. Tras ello me pongo varias veces en contacto con ellos tanto por teléfono como por correo recibiendo largas de que ya me escribirán en los próximos días. Reclamo que se me devuelva el dinero que yo pague por el móvil el cual es de 941.44€. Adjunto capturas de los correos y de la compra.

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: J. G.

14/08/2024

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

J. G.

A: ALL ZONE

14/08/2024

Que hayáis puesto reembolso enviado a entidad financiera no significa que el reembolso se haya efectuado ya que como he dicho anteriormente el propio banco me ha indicado de que no existe ese reembolso por lo que a mi parecer si el reembolso no existe en las bases de datos del propio banco no se ha efectuado si necesitáis mas pruebas de que este reembolso no ha llegado os las pondré a disposición sin ningún tipo de inconveniente. Por lo que sigo reclamando el importe de 941.44€. Un saludo.

Asistencia solicitada 14 agosto 2024

ALL ZONE

A: J. G.

19/08/2024

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.******AVISO LEGAL****Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: All In Digital Marketing SL.This e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or profesional secrecy for any transmission that is defective or erroneous. If you have received this email in error, please notify the sender. You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation andor opposition by writing to the person responsible for the file: All In Digital MarketingSL.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 14 de agosto de 2024 18:00Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de JESUS G‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma