Hola. Esta empresa ofrece un servicio de intermediario entre usuarios y transportistas. Aseguran en su página web un servicio seguro por el que La entrega se realizará cuando acepte el presupuesto elegido y pague un pequeño depósito, un depósito que cobran cuando aceptas un presupuesto que también dicen es reembolsable. Se puede ver aquí: https://www.shiply.com/es/how-it-worksAcepté el presupuesto de uno de los transportistas y, por ello, la plataforma me cobró un depósito de 46 euros. Este presupuesto era para realizar un porte con recogida el lunes 25 de Julio a las 17h en Sevilla y la entrega el jueves 28 de Julio en Madrid.Tras acordar estos detalles con el transportista, aceptar el presupuesto, hablar con él por teléfono y whatsapp en repetidas ocasiones ya que, utilizando diferentes escusas, repentinamente pedía que le pagase más de lo presupuestado en la plataforma. Finalmente parecía que, tras estas conversaciones, el transportista iba a proceder a dar el servicio acordado con las condiciones establecidas desde el inicio.Cinco horas antes de la recogida, el transportista vuelve a contactar para pedir el pago total previamente a la recogida. En la página web de Shiply, se puede ver como se promete que Pague el precio después de una entrega exitosa. Aún así, yo le ofrezco al transportista pagarle la mitad al recoger las cosas y la otra mitad al entregarlas. El transportista rechaza completamente esas condiciones de pago y decide cancelar el servicio procediendo a enviarme mensajes a través de la plataforma diciendo mentiras sobre que yo le pedía un servicio mayor y que no quería pagar.Ante estas falsas acusaciones, respondí en el mismo hilo de conversación de la plataforma explicando lo sucedido de verdad.Ninguno de los dos usuarios tenemos opción de cancelar el servicio. Para cancelar, la plaataforma te pide contactar con Atención al cliente.No tienen teléfono, sólo servicio de ticketing.He enviado 2 tickets sobre el tema y un email a su mail de support de España explicando la situación: el transportista ha querido cancelar el servicio tras no querer cumplir con lo establecido en la plataforma así que pido el reembolso de mi depósito pagado anteriormente.No responden ni a los tickets ni al email ni parece existir otra manera de contacto.Por todo esto, pido que se me reembolse la cantidad 46 euros correspondientes al depósito de un servicio que no se me proporcionó no siendo yo la responsable de lo sucedido.Por otro lado, no existe un servicio de reporte de usuarios y aseguran Los transportistas pasan por un riguroso proceso de control de varias etapas contra el fraude, investigación de antecedentes y verificación. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición por teléfono y correo electrónico para responder cualquier pregunta. cosa totalmente incierta. El transportista me dijo por teléfono que él no era una empresa de mudanzas, los transportistas te acosan por mensajes y, además no existe número de teléfono para pedir ayuda.
