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Estimados/as señores/as:
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 157,37 euros.
El pasado 24 de junio, se realizó un cargo a mi tarjeta sin mi consentimiento y habiéndome dado ya de baja de una suscripción el pasado diciembre de 2023. Añado además que anteriormente ya reclamé la suscripción en ese mismo mes por disconformidad del servicio y no se me devolvió la primera suscripción.
En cuanto me llegó el cargo a mi tarjeta lo reclamé inmediatamente. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad estafada.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me abone en mi tarjeta la cantidad de 157,37 euros correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
//English version//
Dear Sirs and Madams:
I am writing to the Customer Service Department of your company to inform you that I have been the victim of fraud and to claim a refund of the amount defrauded, a total of 157.37 euros.
On 24 June last, my card was charged without my consent and I had already cancelled my subscription in December 2023. I would also like to add that I had already complained about the subscription in the same month due to dissatisfaction with the service and the first subscription was not refunded.
As soon as I received the charge on my card, I immediately complained about it. However, your department has refused to pay me the amount I was cheated.
I REQUEST that you order that my card be credited with the amount of 157.37 euros corresponding to the amount defrauded.
Yours faithfully
Soraya Heras
