A la atención del Departamento de Reclamaciones Revolut Bank UAB
Asunto: Solicitud de reembolso por operación online no legitima
La pasada madrugada del 5/10/2025 realize la compra de un articulo digital en el comercio GAMIVO por el importe de 41,61 € con mi tarjeta acabada en 9150 de vuestra entidad. El mencionado articulo no me fue enviado y el comercio no responde a mis reclamaciones, por lo que es un engaño online en toda regla.
Asi que, por la presente presento una reclamación formal solicitando el reembolso del importe mencionado debido a que fui víctima de un engaño en internet. Realicé un pago a través de mi cuenta Revolut con la creencia de que estaba contratando/comprando un servicio o producto legítimo.
Posteriormente comprobé que se trataba de una operación no legitima y que el comercio o persona receptora no cumplió con lo prometido, desapareciendo tras recibir el dinero.
He intentado contactar con el vendedor sin obtener respuesta.
Solicito que Revolut inicie el procedimiento de devolución del importe (chargeback) conforme a lo dispuesto en la normativa de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366 – PSD2) y en las políticas internas de protección al cliente, así como que se investigue el caso.
Solicito expresamente:
La apertura de una investigación sobre la transacción indicada.
El reembolso del importe total abonado por la operación no legitima.
Confirmación escrita de la recepción y tramitación de esta reclamación.
Firmado Ángel Duarte Vázquez
