Les agradezco su respuesta, pero me gustaría que respondieran a mi reclamación al completo y no solo a una parte.- Les he explicado que el corte se produjo como consecuencia de una información errónea que me dio uno de sus teleoperadores al teléfono y les conminé a revisar la grabación. No lo han hecho, y en su respuesta no se refieren a ello. Les ruego que revisen la grabación que con tanta diligencia se cuidan de recordarnos a los clientes en cada llamada que se está produciendo. Si no quisieran dedicar ustedes recursos para ello, les conmino a que me las envíen a mi correo personal que yo con gusto las reviso y les indico dónde se produjo la situación que les detallo. Tienen, además, la obligación de hacerlo si un cliente lo solicita. Sirva este mensaje como petición formal de ello.- Les he explicado que la reconexión del suministro se produjo mucho más tarde del límite legal establecido de 48 horas. De nuevo, han decidido ustedes ignorar esa parte de mi reclamación en su respuesta. Copio y pego de nuevo lo que les escribí en mi primer mensaje, a ver si fuera posible que tuvieran la mínima deferencia de no ignorarlo y hacer como que no lo han leído:"(…) la reconexión se efectuó el día 8 de octubre, dos días más tarde del límite legal de 48 horas.No solo eso, sino que el día 9 de octubre recibo un mensaje de Nedgia advirtiendo de que un técnico se había pasado el día 6, a las 18:22 (tenía concertada la visita de 15:30 a 17:30) pero "no había nadie en casa". Esto es absolutamente falso. No recibimos la visita de un técnico, ni llamada alguna que nos advirtiera de su presencia, incluso más allá de la hora acordada.Solicito, por tanto:- Reembolso de 123.25 € (coste de la reconexión).- Rebaja del 30% en la factura del gas afectada (2 días de retraso computan como 6 interrupciones, siendo la rebaja legalmente establecida de un 10% por cada 2 interrupciones)."Muchas gracias.
