Buenos días. En fecha 04-06-2020 mediante correo electrónico reclamé el reembolso de 7,80€ que son los gastos de gestión de dos entradas con motivo de la cancelación del concierto de SIMPLE MINDS en Valencia el 24-07-2020, a causa de la Pandemia del Coronavirus. WEGOW Technologies SL me contestó lo siguiente:“Hola C...., gracias por contactar con nosotros.El servicio ofrecido por Wegow es exclusivamente la intermediación en la compraventa de entradas, de conformidad con lo previsto en los términos y condiciones generales, si el evento ha sido cancelado o aplazado (en caso de que lo solicites), recibirás el total del importe pagado por tu entrada, a excepción de los gastos de gestión, ya que es un servicio prestado por Wegow y dado que no somos responsables de la potencial cancelación de los eventos publicados en la página web, independientemente del motivo de la cancelación y durante dicho servicio que ofrecemos para la intermediación tanto de la venta como de la devolución, se han incurrido y se incurren por parte de Wegow en gastos tecnológicos (desarrollo y servidores), bancarios (tpv) y de atención al cliente (gastos de personal).En este sentido, para poder ofrecer la adquisición de entradas, Wegow ha tenido que recopilar, ordenar y gestionar un alto volumen de información, ponerla a disposición de los usuarios en una plataforma tecnológica (sometida a continuo desarrollo y mantenimiento), habilitar sistemas de pagos seguros y contratar un equipo de atención al cliente listo para atender a los usuarios en todo momento. Los gastos de gestión cubren estos servicios y otros vinculados a la promoción, devolución y gestión de las entradas. Esperamos que entiendas nuestras razones y te damos las gracias por tu comprensión.”No estoy de acuerdo, no me corresponde pagar dichos gastos de gestión, pues no he obtenido nada a cambio. Solicito la devolución del importe de 7,80€.Un saludo.
