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Reclamo devolución de 350 € por máster no entregado tras confirmación de admisión

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. T.

A: AMIR Educación

02/06/2025

En septiembre de 2024 escribí a la academia APIR (Grupo AMIR, S.L.) para consultar si cumplía los requisitos para acceder a un máster de título propio relacionado con la preparación del PIR. Dejé claro que no sabía si los cumplía y que solo realizaría el pago si me lo confirmaban previamente. Me respondieron por correo indicando literalmente que “todo está correcto”, por lo que entendí que podía proceder con el pago y aboné 350 euros. A partir de ese momento: – Me confirmaron que habían recibido el pago. – Me dijeron que el título se enviaría en formato digital. – Me pidieron únicamente el certificado académico. – En ningún momento se mencionó que faltaba un TFM ni que eso me hacía no apta. Durante meses no recibí el título. Cuando contacté para reclamarlo, me informaron que no era apta por no haber entregado un TFM, y que no se devolvería el dinero, alegando que el pago era por una gestión administrativa. Lo cierto es que yo solo pagué tras recibir confirmación de que podía acceder al máster, y la academia gestionó todo el proceso posterior como si efectivamente pudiera recibirlo. La denegación del título y la negativa a devolver el dinero después de todo esto me parece una actuación impropia y contraria a la buena fe.

Mensajes (1)

A. T.

A: AMIR Educación

02/06/2025

He recibido respuesta de la empresa alegando que los 350 euros corresponden a “gastos administrativos”. Considero este argumento absolutamente abusivo y desproporcionado, ya que: – No se me informó en ningún momento de que existía penalización por no ser apta. – No consta en ninguna parte un desglose ni justificación de esos gastos. – La empresa no prestó ningún servicio real ni entregó documentación alguna. – Me confirmaron por escrito que “todo estaba correcto” antes de pagar. Cobrar 350 euros por un trámite interno sin resultado, sin advertencia previa y sin servicio entregado, vulnera claramente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y constituye un enriquecimiento injusto. Solicito que esta ampliación quede incorporada a mi expediente.

Asistencia solicitada 17 junio 2025

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