AVERÍA DE ELECTRODOMÉSTICO EN GARANTÍA

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2023 adquirí un lavavajillas Bosch SMS25AI05E inox E a través de su?página web www.latiendadelpinguino.com a la que accedí desde un link de la OCU.Adjunto los siguientes documentos:?1. Confirmación del pedido.2. Justificante de pago El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el día de la fecha 23/10/2023. Adjunto les remito fotografía en la que se puede apreciar el mensaje que emite el electrodoméstico E:15 con led del grifo encendido. Asimismo, les informo que ha inundado el piso de la cocina hinchando los faldones de madera de los muebles colindantes y que seguía funcionando a pesar de pulsar stop y abrir la puerta, por lo que he tenido que desenchufarlo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, dado que el electrodoméstico está en garantía, la manera de solucionarlo es avisar al servicio técnico oficial de la marca para que vaya a repararlo. Nosotros podemos hacer esa gestión, pero si nosotros llamamos al servicio técnico oficial, el personal de Balay, en este caso, nos vn a preguntar detalles que desconocemos y por lo tanto siempre es mucho mejor que sea directamente el usuario, con el electrodoméstico delante, el que realice la llamada para que pasen a revisarlo.Le facilitamos el teléfono centralizado del servicio técnico oficial de Bosch: 976305713. Si llama durante esta tarde es muy probable que esta misma semana se pasen a revisarlo y el problema quede solucionado.Cualquier problema que tenga con ello y que el servicio técnico oficial no se lo solucione, por favor háganoslo a saber a nosotros primeramente, pues esta es la primera noticia que tenemos de esta incidencia.Saludos cordiales,Atención al Clientewww.latiendadelpinguino.comTeléfonos: 91 00 11 123 - 628 275 909De acuerdo con lo escido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la LO 3/2018 (LOPDGDD) le informamos que el responsable del tratamiento es Electrostocks Internet, S.L y serán tratados bien por un interés legítimo, bien en cumplimiento de un contrato o previo consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por las partes o en contestación a una cuestión planteada. Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición dirigiéndose al responsable en la dirección C/ Plata n° 59, 47012 de Valladolid. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control enwww.aepd.es. Más información en el apartado de política de privacidad de la web s:www.latiendadelpinguino.com

Buenas tardes:Gracias por su diligente respuesta.Puesto en contacto con el SAT BOSCH a través del núm. de Tfno. que me han facilitado, han pasado aviso para que un técnico contacte conmigo.Les informaré de lo que vaya aconteciendo.Saludos.