El pasado 28 de Enero de 2019 la compañía Volotea, S.A., procedió al cobro del servicio Megavolotea por un importe de 49,99€ en mi cuenta bancaria. Dicho cobro se realizó a través de un número de tarjeta de crédito a mi nombre, que deben tener en sus bases de datos, dado que sí qué realicé la contratación de dicho servicio en 2017.Pero en 2019, en ningún momento he solicitado la contratación de dicho servicio. Este mismo incidente se produjo ya en el 2018, solo que ese año tras la reclamación me reintegraron inmediatamente la cantidad cobrada indebidamente.Sin embargo este año, tras enviar una primera reclamación el 4 de Febrero de 2018, una segunda reclamación el 11 de Febrero, enviar el justificante bancario de que se había realizado el cobro, y tener diversas comunicaciones el 18 y 25 de Febrero de 2018, con el servicio de atención al cliente de la compañía, Volotea solo me informa que NO encuentra la orden de cobro por ese servicio en mi cuenta bancaria, y que por tanto NO puede proceder al reembolso del mismo.La gestión interna de VOLOTEA no encuentra su orden de cobro en mi cuenta bancaria, pero lo que yo NO encuentro son los 49,99€ que me han descontado en mi cuenta bancaria por contratar el servicio de MEGAVOLOTEA.
