No cubren siniestro de cristales y electrodomesticos

El dia 7 de junio pasado llamé a siniestros por que en pocos días se me ha roto un cristal de una ventana y la placa vitrocerámica. Son los primeros partes que doy desde que estoy asegurado en esta compañia (tres años).Me dicen que debido a que soy inquilino y solo tengo asegurado el contenido no me lo cubren -aunque en las condiciones particulares si que están reflejados-.Les digo entonces que lo cubra la responsabilidad civil y me dicen que está limitada a incendio y robo -miro el condicionado y el apartado de RC y si que sale! Quien lo iba a imaginar...- Me parece un engaño.He hablado después con atención al cliente y lo único que ha hecho es ponerse en contacto con siniestros (por lo que parece es una empresa externa especializada en denegar siniestros) y repetirme lo que me habían dicho. Y todo a través de un 902.He solicitado una respuesta por escrito y me han enviado un correo que dice que en relación con el siniestro ocurrido el 07/06/2016, para comunicarle que, conforme al Condicionado General de su Póliza, los daños reclamados no están cubiertos ni números de siniestro ni nada más.

Sres. de Linea Directa.Discrepo en su apreciación de que los daños que reclamo no están cubiertos por la poliza que tengo contratada con ustedes por los siguientes motivos:En las Condiciones Particulares (img5336) consta como asegurado al 100% en Contenido la "Rotura de lunas o cristales, loza sanitaria y Placa Vitrocerámica. Me parece como minimo curioso queconsideren que una placa vitrocerámica forma parte de la construcción de una vivienda (¿un televisor o la secadora también?). El cristal forma parte de una mampara y no es tampoco parte de la construcción, pero no se han dignado en enviar un perito para verificarlo, simplemente lo han descartado.Por lo cual les solicito que reconsideren su decisión e informen a todos sus asegurados de lo que ustedes consideran que tienen asegurado, así como en sus campañas publicitarias.

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