Derivación antes del contador

En septiembre me pongo en contacto con la empresa comercializadora EDP para que procedan a dar de alta el suministro eléctrico en mi domicilio. La casa permanece vacía hasta septiembre, que es cuando se solicita este servicio. Iberdrola Distribución Eléctrica viene a la vivienda sin avisar el día 17 de septiembre de 2015, por lo que yo no estoy presente en la instalación del nuevo contador ya que aún no vivo en ese domicilio, pero sí lo está mi pareja, que se encuentra haciendo reparaciones y mejoras en la vivienda, que no es propietario del inmueble y que no firma ningún documento que justifique la visita del técnico de Iberdrola. El técnico retira un contador antiguo y pone uno nuevo.Pasado un mes aproximadamente, ya que aún seguimos sin vivir ahí, nos damos cuenta de que el contador no funciona correctamente, ya que no corren los números aún teniendo luz. El contador que había en la vivienda anteriormente funcionaba correctamente.Me pongo en contacto con la comercializadora EDP el día 27 de octubre de 2015 a las 12:13 de la mañana para comentar esta incidencia y que vengan a comprobar que le ocurre al contador. Nadie contacta conmigo por lo que vuelvo a llamarles el día 2 de noviembre de 2015 a las 12:47. Iberdrola Distribución Eléctrica se pone en contacto conmigo y pasa por mi domicilio el día 6 de noviembre de 2015. Tampoco me encuentro en el domicilio en ese momento y vuelve a atenderle mi pareja, que vuelve a no firmar nada ni se le informa de nada de la visita. Dejan el contador funcionando con normalidad.Días después recibo una factura de EDP por importe de 167,88 euros. Al no comprender los conceptos reflejados en ella me pongo en contacto con la comercializadora, que me dice que para darme una explicación tiene que hablar primero con la distribuidora y luego se pondrán en contacto conmigo.El día 22 de noviembre de 2015, recibo una carta de Iberdrola Distribución Eléctrica en la que me informan que en la Inspección realizada el día 6 de noviembre de 2015 han encontrado una incidencia, una derivación antes del contador, y que han estimado un consumo de 1035 kW/hora durante seis horas diarias de consumo en el periodo del 17 de septiembre de 2015 al 6 de noviembre de 2015, de ahí la factura que me ha llegado de EDP. Al ponerme en contacto con el departamento de inspecciones de Iberdrola Distribución Eléctrica me informan de que esta derivación no estaba en el contador cuando me lo dejaron instalado, y que ahora si que se encuentra realizada, por tanto la he tenido que realizar yo, y la reclamación la tengo que poner en mi comercializadora. El día 23 de noviembre de 2015 pongo una reclamación en EDP con número de expediente 6016655651, ya que en ningún momento se ha tocado ni mucho menos manipulado el contador de la luz instalado en un primer momento. El día 26 de noviembre recibo un correo electrónico informándome de que están trabajando en mi caso. A día 9 de diciembre se me cobra esta factura y aún no he recibido respuesta de la comercializadora ni la distribuidora.A día 15 de diciembre vuelvo a hablar con mi comercializadora, que sigue sin obtener respuesta de Iberdrola Distribución Eléctrica.El día 16 de diciembre decido llamar directamente a Iberdrola Distribución, y hablo con inspecciones. Allí me confirman que tienen unas fotos que no me pueden enviar en las que se ve la derivación del contador. Tras mucho insistir consigo que se me mande una única foto, del día de la inspección, pero no del día de la instalación del primer contador, ya que el contador debería estar en el mismo estado ambos días, porque yo no lo he manipulado.

Buenas tardes, En relación a su correo, le indicamos, por el contenido del mismo, que debe dirigirse a su Comercializadora para tramitar correctamente su solicitud. Atentamente, reciba un cordial saludo TD03380(En caso de respuesta, rogamos lo realice por la opción 'reenviar', para mantener la documentación adjunta) Centro de Atención Multicanal :www.iberdroladistribucionelectrica.comdistribucion@iberdrola.esTel.: 900 17 11 71 P Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano. ============================================================== Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================

Buenos días.Mi comercializadora ya tiene conocimiento de esta reclamación y no recibe respuesta alguna por vuestra parte. Ruego se me de una respuesta lo antes posible.Un saludo.