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PROBLEMAS AVERIAS MAZDA (1170GGB)

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Tu reclamación

A. C.

A: MAZDA ESPAÑA

13/08/2015

Motivo de la queja: Fallos constanes de diseño, fabricacion del coche MAZDA 5 (1170 GGB), es un coche que tiene ahora 7 años y que en reparaciones me ha costado mas de 8.000€, sin contar evidentemente mantenimientos, y sin poder valorar riesgos para mi seguridad y de mis familiares. Lo explico en la documentacion que adjuntare.Consecuencias: La ultima averia por un importe superior a 5.000€, no provocado por ningun problema de falta de mantenimiento, sino por un problema de diseño de motor que el fabricante no quiere reconocer, pero que no es primer caso, ni sera el ultimo, me explico, supuestamente me han tenido que cambiar el cigueñal y la bomba de aceite, porque un taque se ha podido deteriorar y partirse parcialmente, y esta parte que ha partido a provocado la averia. Estos taques los talleres Mazda supuestamente los revisan cada 120.000km. pero este dato no aparece en ningun libro de mantenimiento, y a mayores si esto lo revisan, es como reconocer que una parte de motor puede fallar por una parte que se puede deteriorar..... y que ningun otro fabricante revisa. Esto tiene un nombre y es VICIO OCULTO.Pasos dados para resolverlo: Me puse en contacto con MAZDA ESPAÑA, pero por mas que reclame telefonicamente, correo, etc.. no recibi respuesta por su parte, solo por parte del concesionario MAZDA NORKAR que por atencion comercial me rebajo un 5% de las piezas, 200€ en una factura de mas de 5000€... sin palabras... el fabricante nunca se digno a llamarme o contestarme por mail indicando el motivo por el cual no aceptaba mi reclamacion.

Mensajes (10)

MAZDA ESPAÑA

A: A. C.

13/08/2015

Estimados SeñoresConfirmamos la recepción de su reclamación.En los próximos días contactaremos con ustedes para remitirles una respuesta.Atentamente.Centro de Atención al Cliente_____________________________Mazda Automóviles España902 345 456E-mailmaecac@mazdaeur.com Web www.mazdarebels.com Mazda Automóviles España, S.A. (CIF A-82585290) - Manuel Pombo Angulo, n°28, 28050 MadridMercantil Inscrita en el Registro de Madrid al Tomo 15.131, Libro 0, Folio 101, Sec.8, Hoja M-252860

MAZDA ESPAÑA

A: A. C.

19/08/2015

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

A: MAZDA ESPAÑA

20/08/2015

DATA NOT AVAILABLE

MAZDA ESPAÑA

A: A. C.

21/08/2015

Estimados SresEn relación a su ultimo email les indicamos que en la revisión de 120.000kms se revisa el juego de válvulas como está indicado en el manual del propietario que recoje las pautas del mantenimiento, sin haber ninguna revisión oculta o procedimiento opaco, pues para mantener un pleno rendimiento de los vehículo, es necesario seguir las instrucciones que a este respecto dá el fabricante.Desconocemos si este punto ha sido verificado.Reiteramos nuestra respuesta a cerca del fallo de producto.Atentamente.Centro de Atención al Cliente_____________________________Mazda Automóviles España902 345 456E-mailmaecac@mazdaeur.com Web www.mazdarebels.com Mazda Automóviles España, S.A. (CIF A-82585290) - Manuel Pombo Angulo, n°28, 28050 MadridMercantil Inscrita en el Registro de Madrid al Tomo 15.131, Libro 0, Folio 101, Sec.8, Hoja M-252860

A. C.

A: MAZDA ESPAÑA

26/08/2015

DATA NOT AVAILABLE

MAZDA ESPAÑA

A: A. C.

26/08/2015

Estimados SresLes adjuntamos la página de la sección 8 del manual del propietario de su vehículo, donde se indica el punto de revisión del juego de válvulas, indicando 'luz de válvulas'.Esperamos que nuestra respuesta sea plenamente válida y de por finalizada la reclamación.Atentamente.Centro de Atención al Cliente_____________________________Mazda Automóviles España902 345 456E-mailmaecac@mazdaeur.com Web www.mazdarebels.com Mazda Automóviles España, S.A. (CIF A-82585290) - Manuel Pombo Angulo, n°28, 28050 MadridMercantil Inscrita en el Registro de Madrid al Tomo 15.131, Libro 0, Folio 101, Sec.8, Hoja M-252860

A. C.

A: MAZDA ESPAÑA

26/08/2015

Hola,La pagina que adjuntan es a la que yo hago referencia en mi correo, y francamente no entiendo que tiene que ver una revision de luces de valvulas, con un revision interna del motor donde se revisen los dichosos "taques".Que se hace en una revision de luces de valvulas?Un cordial saludo.

MAZDA ESPAÑA

A: A. C.

26/08/2015

Estimados SresLes indicamos que es el mismo concepto.Las válvulas no disponen de ningún juego de luces ni elemento que se le parezca y los mecánicos conocen que esta denominación corresponde a la revisión del estado del juego de válvulas.Atentamente.Centro de Atención al Cliente_____________________________Mazda Automóviles España902 345 456E-mailmaecac@mazdaeur.com Web www.mazdarebels.com Mazda Automóviles España, S.A. (CIF A-82585290) - Manuel Pombo Angulo, n°28, 28050 MadridMercantil Inscrita en el Registro de Madrid al Tomo 15.131, Libro 0, Folio 101, Sec.8, Hoja M-252860

A. C.

A: MAZDA ESPAÑA

26/08/2015

DATA NOT AVAILABLE

MAZDA ESPAÑA

A: A. C.

02/09/2015

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