Buenos días, El motivo de mi queja y más que queja de la impotencia que siento y tristeza frente a páginas de internet como *DECOINFANT* (https://decoinfant.com/) una página web de venta de productos infantiles, de la cuál nos sentimos estafados.Mi caso es el siguiente:El pasado 20 de mayo realice una compra a través de dicha web, de un colchón para cuna de la marca Ecus...., con número de pedido 89963 se hizo el cobro con normalidad en mi cuenta y hasta ahí todo con normalidad.A medida que iban pasando los días (muchos días y semanas) no obtuve ninguna notificación sobre el pedido, por este motivo, realicé numerosas llamadas al teléfono de contacto que tienen, sin recibir contestación. Mi siguiente paso fue escribir una serie de e-mails (puedo adjuntar los e-mails), solicitando que me dijeran algo sobre la compra que había realizado y cómo iba el proceso de envío, y tampoco obtuve contestación por su parte. Y por último, tanto mi mujer y yo nos decimos a escribir un comentario en sus redes sociales como Instagram, pidiendo por favor que nos diera alguna solución y no sólo *No* obtuvimos contestación que además nos han bloqueado de su cuenta. La única contestación que hemos obtenido fue a un e-mail la semana del 15 de junio diciendo que en 24-72 horas recibiríamos el pedido, pero sin ningún número o indicación para hacer el seguimiento del paquete y MRW(la empresa que utilizan de transporte)nos han comentado que no hay ningún pedido a nuestro nombre.Hoy día 20 de Junio lo único que sabemos es que, no tenemos el colchón que ya hemos pagado ni los 130€ del importe del mismo. No se si es una estafa, si juegan con los sentimientos o que es lo que pasa, pero hemos confiado es esta página web y no entendemos porque están actuando de esta manera. Sin contar el transtorno que nos ha provocado, ya que era una compra para nuestro bebé, el cuál ya ha nacido hace 15 días. Pido por favor y encarecidamente que se toma algún tipo de medida y obtener una solución satisfactoria.
