Entidad reclamada: PRIVICOMPRAS NYON
Motivo: Cobros indebidos sin consentimiento ni contratación
Por medio del presente escrito, formulo reclamación formal contra la entidad PRIVICOMPRAS NYON por la realización de dos cargos no autorizados de 18 € cada uno en una cuenta bancaria de Banco Mediolanum a través de la tarjeta bancaria acabada en 0005, sin que exista consentimiento, contratación previa ni relación comercial alguna.
HECHOS
1. Se han detectado dos cargos consecutivos de 18 € realizados por PRIVICOMPRAS NYON en la tarjeta bancaria del afectado.
2. El titular de la cuenta (mi persona) no ha realizado ninguna compra ni ha aceptado suscripción, ni ha facilitado consentimiento expreso para dichos cargos.
3. El afectado cuenta con apenas un mes desde la adquisición de la mayoría de edad, lo que evidencia una especial situación de vulnerabilidad frente a prácticas comerciales agresivas o engañosas.
4. No se ha recibido información clara, previa ni transparente sobre la supuesta contratación, incumpliéndose los deberes de información al consumidor.
FUNDAMENTOS LEGALES
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se establece que:
Todo cargo requiere consentimiento expreso e informado del consumidor.
Se prohíben prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas.
Según la Directiva (UE) 2011/83 sobre derechos de los consumidores, es obligatorio:
Informar de forma clara antes de cualquier contratación.
Obtener una aceptación inequívoca del usuario.
De acuerdo con la normativa de servicios de pago (PSD2 y normativa española de servicios de pago):
Los cargos no autorizados deben ser reembolsados de forma inmediata.
La carga de la prueba recae sobre la empresa que realizó el cobro.
Además, tratándose de un consumidor recientemente mayor de edad, se debe extremar el cumplimiento del principio de protección reforzada del consumidor, evitando cualquier práctica que pueda inducir a error.
SOLICITUD
Por todo lo expuesto, se solicita:
1. La devolución inmediata del importe total cobrado indebidamente (36 €).
2. La cancelación de cualquier supuesta suscripción asociada a los datos del afectado.
3. La eliminación de cualquier dato personal en sus sistemas, conforme al derecho de supresión (RGPD).
4. Confirmación por escrito de que no se realizarán futuros cargos.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, se procederá a:
Presentar reclamación ante autoridades de consumo
Comunicar los hechos al Banco de España y organismos competentes
Ejercer las acciones legales correspondientes por cobros indebidos
20 marzo de 2026
Diego Fernández Fernández.
4956***8E
Se deja constancia de que los hechos descritos podrían constituir una vulneración grave de la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como de la legislación en materia de pagos electrónicos.
