Reclamacion de devolucion de barriles

Hola fuimos clientes de ustedes, en el municipio de Benalmádena, la cual adquirí varios barriles de cervezas, la cual me cobraron fianza. a fecha de hoy queremos hemos hablado con el proveedor para las devoluciones y no nos admiten dicha devolución. ruego me admitan dichas devolución de barriles y devuelta dicha fianza. muchas gracias