Reclamación por producto roto

Hola realice un pedido y llegó totalmente roto y a sido totalmente imposible hacer la reclamación a través de la aplicación. Eran seis copas y ya desde el punto de recogida me dijeron que estaban rotas la caja estaba en malas condiciones y hay una pegatina de Seur donde pone rotura. Dispongo de fotos y vídeos.

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