Anterior

Reclamación por averia en Peugeot 5008 de 4 años y 67000km

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: Peugeot

04/08/2017

Soy propietario de un Peugeot 5008 2.0HDI 150CV matriculado en diciembre de 2012 y que actualmente tiene 67000Km, conducido siempre por el propietario, con un uso familiar y que ha dormido siempre en garaje.El vehículo ha sufrido una fuga de refrigerante que ha supuesto una reparación de 618€, al tener que sustituir el enfriador de aceite.Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Peugeot España, responden que no procede ningún tipo de compensación. Alegan que no constan en sus servicios técnicos las inspecciones de mantenimiento periódicas, ya que dichas inspecciones han sido realizadas en otros talleres. Así mismo indican que ha finalizado la garantía contractual que según certificado es de 24 meses.En su respuesta reconocen que no es habitual ese tipo de averías por lo que todo apunta a un defecto de fabrica.Así mismo se comprueba que la gama de vehiculos Peugeot 5008, fabricados a partir de 2009, no cuentan con sensor de nivel de liquido refrigerante. Elemento habitual en la mayoría de vehículos de otras marcas, por lo que era de esperar para un usuario normal ser avisado por el ordenador de a bordo ante una fuga de refrigerante. Claramente un ahorro para el fabricante al no incorporar dicho sensor y un perjuicio para el cliente con fugas en el circuito de refrigeración que puede derivar en una avería muy costosa.Se adjuntan documentos justificativos de lo indicado.01 Ficha técnica02 Certificado de garantía03 Sellos mantenimiento04 Factura reparación05 Reclamación enviada a través del formulario web06 email respuesta Atención al Cliente Peugeot Incidente_ 170727-002615

Mensajes (1)

Peugeot

A: A. C.

24/08/2017

Número de expediente: 104679403-06Estimado socio Nos ponemos en contactocon usted en referencia su solicitud de un modelo de autorización para llevar a cabosu mediacióndesde nuestra Organización.Le recordamos que deberá devolvernos la autorización, debidamentefirmadapor el reclamante ycitando el n° de referencia.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCUModelo de AutorizaciónD. .......................... socio de OCU con el n° ........ , provisto de DNI / NIE ....... por medio del presente escrito autorizo a la Asesoría Jurídica de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a dar traslado a la empresa/s..........................tanto de mis datos como de la documentación que aporto y a utilizar la misma dentro del proceso de mediación que solicito. En.......... a .... de ............... de 201..Fdo.:DNI / NIE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma