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Reclamación fuera de plazo y abusiva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

A. M.

A: Lynk & Co

11/07/2024

Buenos dias Siento deciros que la experiencia con Lynk desde el día 1 ha sido lamentable, pero no me esperaba un comportamiento abusivo y usurero al devolver el coche. En primer lugar, el plazo de reclamación ha caducado. En el documento firmado de devolución del vehículo, se define un plazo máximo de 30 días por vuestra parte para reclamar, tras el cual se puede asumir que todo "esta bien". 6 meses después, es la primera vez se me ha explicado el por qué se me reclamaba dinero adicional. 6 meses después, y tras recibir recordatorios de pago con multas por retraso del pago (el primero de estos recordatorios 5 meses después de la terminación del contrato). En segundo lugar, los detalles de la reclamación son claramente abusivos, y buscan el presionar al consumidor para cobrar una cantidad completamente falsa "por si suena la flauta". Hay conceptos que ya estaban recogidos en la entrega del vehículo, hay conceptos que no están en el documento firmado y acordado por mí a la devolución del vehículo, y hay daños que bajo un modelo de suscripción no tiene sentido reclamar (el uso normal de un vehículo durante un año no es devolverlo nuevo). En tercer lugar, a la entrega del coche, y mientras revisamos los daños ya existentes en el coche, el comercial insistió en que no me preocupase de los daños a la devolución, ya que el coche tiene un seguro a todo riesgo con prima de 300 euros. Esto se llama engaño. Por todo esto, espero que se cese ahora mismo esta reclamación.

Mensajes (4)

Lynk & Co

A: A. M.

12/07/2024

@@REF_ID@c27555fedc29732107@REF_ID@@Buen día,Solicitamos amablemente indicar el número de cliente y orden de su cuenta Lynk Co, al igual que cualquier información adicional relevante para poder evaluar su reclamo.Atentamente,Lynk Co¿Tienes preguntas?Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.Contacta con nosotros➜Lynk Co Sales Spain S.L.Carrer d'Osona, 2, El Prat de LlobregatBarcelona, 08820, EspañaNIF: B05398037 Para obtener más información, lee nuestrapolítica de privacidad.Planetgatan 6, 417 55 Göteborg, SwedenLYNK CO International AB ----------------------------

A. M.

A: Lynk & Co

15/07/2024

Numero de cliente: 100247621

Lynk & Co

A: A. M.

18/07/2024

@@REF_ID@c27555fedc29732107@REF_ID@@Buenas tardes,Gracias por proveer la información solicitada.Estamos evaluando su reclamo. Le informaremos en breve de cualquier actualización o resolución.Atentamente,Lynk CoLynk Co Sales Spain S.L.Carrer d'Osona, 2, El Prat de LlobregatBarcelona, 08820, EspañaNIF: B05398037 Para obtener más información, lee nuestrapolítica de privacidad.Planetgatan 6, 417 55 Göteborg, SwedenLYNK CO International AB ----------------------------

Lynk & Co

A: A. M.

19/07/2024

@@REF_ID@c27555fedc29732107@REF_ID@@Número de cliente:100247621Número de orden:CCBB67723823000Matrícula:2583LZYFecha 19 julio 2024Estimado Álvaro Martínez,Escribimos en respuesta a su reclamo enviado a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el 11 de julio de 2024.Nos gustaría informarle que hemos solicitado al departamento correspondiente eliminar de nuestros sistemas la factura IES00000035792 por el importe de 2.637,30 euros; en este sentido, no debe realizar el pago solicitado anteriormente.Dado que hemos cumplido con su pretensión, consideramos que esta reclamación ha sido resuelta favorablemente de manera amigable.Le solicitamos amablemente realizar los trámites necesarios para desistir su reclamo ante la OCU.Atentamente,Lynk Co Sales Spain S.L.¿Tienes preguntas?Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.Contacta con nosotros➜Lynk Co Sales Spain S.L.Carrer d'Osona, 2, El Prat de LlobregatBarcelona, 08820, EspañaNIF: B05398037 Para obtener más información, lee nuestrapolítica de privacidad.Planetgatan 6, 417 55 Göteborg, SwedenLYNK CO International AB ----------------------------


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