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Reclamación de pago de peaje

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Aucalsa. Autopista Concesionaria Astur Leonesa S.A.

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E. M.

A: Aucalsa. Autopista Concesionaria Astur Leonesa S.A.

14/07/2025

Buenos días. El día 13/07/2025 realicé un viaje con vehículo particular matrícula 7609JFN por la Autopista A66. Durante muchos kilómetros del trayecto que incluye el tramo de pago por peaje, se encontraban cortados varios carriles de la misma, aun no encontrándose trabajando personal alguno al ser domingo. Debido al corte de varios carriles durante varios kilómetros, se originó un atasco de vehículos de varias decenas de kilómetros, estando parado durante una hora sin apenas avanzar. Esto no fue comunicado ni anunciado y posteriormente se cobró a los usuarios el importe de 15.60 euros por uso de la vía. Considero que si se cobra un peaje para dar un servicio determinado no se puede originar una retención de enormes dimensiones, y si es así, al menos no cobrar el peaje en compensación por más de una hora de tiempo perdido de viaje. Se adjunta recibo. Muchas gracias.

Mensajes (1)

Aucalsa. Autopista Concesionaria Astur Leonesa S.A.

A: E. M.

28/07/2025

A/A EDUARDO MORENO HERRERO (DNI 70880004-F) Estimado usuario: En relación con su reclamación, que ha presentado por mail a través de la plataforma online Reclamar de OCU, el día 14/07/2025, queremos ante todo manifestarle que lamentamos las molestias e incomodidades que ha padecido en su viaje por motivo de las obras para el incremento de la seguridad de los túneles de la Autopista, en cumplimiento de la Directiva Europea 2004/54/CE y del Real Decreto 635/2006, de 26 mayo, de transposición a nuestro ordenamiento interno. La información de las mencionadas obras está disponible a los usuarios a través de la página web de la DGT en el “Mapa de estado del tráfico e incidencias”. s:infocar.dgt.es/etraffic/ Asimismo, en los paneles de la propia Autopista están debidamente señalizadas, permitiendo el uso de vías alternativas. Las obras están siendo ejecutadas por el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible. En consecuencia, si lo considera oportuno, puede dirigirse al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible. Atentamente, Atención al Cliente Tel.: (+34) 985 240 016 Fax: (+34) 985 254 622 clientes@aucalsa.com AUTOPISTA CONCESIONARIA ASTUR-LEONESA, S.A. Parque Empresarial de ASIPO Plaza de Santa Bárbara,4 - 2º 4B 33428 Llanera (Asturias) www.aucalsa.com P Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este e-mail o sus ficheros adjuntos Please consider the environment before printing this email or its attachments De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 14 de julio de 2025 10:30 Para: info info@aucalsa.com Asunto: Reclamación de pago de peaje CAUTION: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ADVERTENCIA LEGAL Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario(s). La misma es enviada con la intención de que únicamente sea leída por la persona(s) a la(s) que va dirigida. El acceso a este mensaje por otras personas no está autorizado. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros, ni tomar iniciativa alguna en base al mismo. Todas las comunicaciones que se realicen con AUCALSA podrán ser monitorizadas y AUCALSA podrá conservar una copia de las mismas. En el caso de haber recibido este correo por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente o a través del teléfono (+ 34) 985 240 016 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL The information in this e-mail an in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). It is intended solely for the addressee. Access to this email by anyone else is unauthorized. You are hereby notified that any dissemination, distribution, or copy of this communication is prohibited, nor to take any initiative on the basis of the same one. Any communications made with AUCALSA may be monitored and a record may be kept of any communication. If you have received this communication in error, please notify the sender by reply e-mail or by phone (+ 34 985 240 016). In such case, you are hereby notified that any dissemination, distribution, copying or use of this message or any attachments, for any purpose, is strictly prohibited by law. Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este e-mail o sus ficheros adjuntos Please consider the environment before printing this email or its attachments

Asistencia solicitada 12 agosto 2025

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