Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra el centro Linkia FP, en relación con una serie de incidencias ocurridas durante la convocatoria del examen de Sistemas Informáticos y Bases de Datos, celebrada el pasado 18 de enero de 2025 en la sede asignada en Santander.
1. Exposición de los hechos
Fecha y hora del incidente:
El 18 de enero de 2025 tenía programado mi examen a las 14:30. Llegué a la entrada principal de la sede a las 14:15 y, tras permanecer en el lugar hasta las 15:00, observé que la persiana de acceso estaba a medio cerrar, lo que impedía el ingreso habitual.
Evidencia y comunicación:
Durante mi espera, realicé grabaciones en vídeo y capturé fotografías en las que se puede apreciar la situación, evidenciando tanto el estado de la entrada como la hora exacta (se muestra mi reloj). Inmediatamente, a las 15:00, envié un correo electrónico tanto a la sede asignada (Ceinmark) como a Linkia, informando de lo sucedido y adjuntando la documentación correspondiente.
Recibí respuesta del personal de Ceinmark, en la que se me indicó lo siguiente:
"Buenos días Pedro,
Los exámenes tuvieron lugar en el Centro, y el mismo estuvo abierto ininterrumpidamente desde las 8 a las 20 horas y no tenemos hasta la suya registrada ninguna incidencia (el teléfono estaba operativo durante la jornada).
El Centro tiene dos accesos, es plausible que una puerta estuviera cerrada, pero no el acceso principal.
Deberá contactar con Linkia para saber cómo proceder.
Gracias y saludos."
Posteriormente, al llamar al centro, me confirmaron que el acceso correcto era a través de otro punto, sobre el que no se mostró ningún aviso o información preventiva.
En cuanto a Linkia, tras varios días sin recibir una respuesta satisfactoria al correo inicial, creé un ticket en su aula virtual el 25 de enero de 2025 a las 14:18, al que me respondieron únicamente:
"Buenas tardes, Pedro,
Nos hemos puesto en contacto con el personal de Ceinmark y nos comentan que ya han hablado contigo sobre lo sucedido y está todo aclarado.
Un cordial saludo,
El Depto. de Docencia y Recursos"
Consecuencias del incidente:
Debido a la imposibilidad de acceder a la sede en condiciones adecuadas para rendir mi examen, no pude realizarlo y, en consecuencia, se me suspendió de forma automática. Actualmente, se me exige la realización de un examen de recuperación, que se llevará a cabo en Bilbao en un plazo de dos semanas. Esta situación implica:
Desplazamiento a otra comunidad, generando gastos económicos y la necesidad de pedir días libres en el trabajo.
La pérdida de la ventaja que supone realizar el examen en la convocatoria ordinaria, la cual consideraba esencial, ya que dicho examen contemplaba también mis notas de trabajo, diferencia que se vería anulada si solo me someto a la recuperación.
2. Argumentación
Considero que la actuación del centro Linkia FP ha vulnerado mis derechos como alumno, por las siguientes razones:
Falta de información adecuada:
La sede no exhibió ningún cartel o aviso que informara de la existencia de un acceso alternativo, lo que generó confusión y me impidió ingresar en el horario previsto para el examen.
Comunicación ineficiente:
A pesar de haber comunicado el incidente en tiempo real y adjuntar pruebas (fotos y vídeos), la respuesta de Ceinmark y, especialmente, la de Linkia, resultaron insuficientes y no se ofreció una solución que mitigara el perjuicio ocasionado.
Desventaja en la evaluación:
El hecho de que se me obligue a realizar un examen de recuperación, en condiciones que afectan mi evaluación global (incluyendo notas de trabajos) y que además implica costes adicionales y complicaciones logísticas, supone un trato inequitativo en comparación con otros alumnos que pudieron realizar el examen en la convocatoria ordinaria.
3. Reclamación y solicitud
En vista de lo expuesto, solicito a la OCU que interceda para que se adopte una de las siguientes medidas que, en mi opinión, restablezcan mi derecho a una evaluación justa:
Opción 1: Aprobado automático.
Se me reconozca el aprobado de forma automática en la convocatoria ordinaria, considerando que he cumplido con mis obligaciones y que la situación irregular fue ajena a mi voluntad, lo que ha ocasionado un perjuicio evidente en mi evaluación.
Opción 2: En caso de que la primera opción no sea viable, solicitar la devolución íntegra de la matrícula, dado que he sido perjudicado por la falta de información y de una respuesta adecuada por parte del centro, lo que ha comprometido mi derecho a una evaluación en condiciones equitativas.
4. Documentación adjunta
Adjunto a este escrito la documentación gráfica (fotos) que acredita el estado de la entrada el 18 de enero de 2025.
Debido a que no puedo adjuntar video, mando frame donde se reflejan las 14:30 en el reloj
