Reclamación a Informa Oposita por contratación fraudulenta y sin consentimiento tácito

Núm. matrícula:2118Ref curso: CRCMuy Sres. Míos, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación con relación a una subscripción con su empresa después de dar por formalizado un contrato del cual no dí ni mi consentimiento ni acepté tácitamente. y en la que ocultaron la manera de contratación cuando realizan la llamada telefónica informativa . Paso a exponer con detalle el procedimiento que su empresa utiliza para la contratación de sus servicios:El timing y método en el proceso que la empresa utiliza para captar clientes es el siguiente:1) Una ver que pides información a través de un formulario, realizan contacto telefónico en la misma llamada, te indican que recibirás un correo electrónico con datos de acceso: usuario y contraseña con la que debes acceder a la plataforma en la misma llamada telefónica para comprobar que no haya ninguna incidencia en el acceso a la misma (en ningún momento informan de qué si entras con las contraseñas al campo das consentimiento tácito de aceptación de contrato). Sino que tienes 14 días para desestimar si no te convence. Recibo correo y llamada telefónica el día 31 de agosto, y2) No es, hasta el día siguiente, 1 de septiembre de 2023, que recibo un e-mail con el contrato que debo firmar y devolver para dar por contratado el servicio, que, después leí y en el cual es donde está la cláusula 18 por la que informan ustedes que no pueden rescindir contrato por haber accedido ya a la plataforma, cosa de la que no informan en la llamada telefónica y teniendo en cuenta que primero envían correo de contraseña y usuario, inducen en la llamada telefónica a acceder al campus sin la advertencia pertinente, es todo bastante poco transparente y fraudulento en el proceso de contratación.Al día siguiente, 2 de septiembre y, por tanto, dentro de los 14 días que se me informó del plazo de desistimiento, a través de correo electrónico y mensajería contacto con ustedes para renunciar a contratar la subscripción, no recibiendo respuesta de su parte hasta el día 14 de septiembre para indicarme que me dirigiera al correo electrónico del dpto. Jurídico. Recibo respuesta del dpto. Jurídico el día 20 de septiembre desestimando mi petición de baja por argumentar cláusula 18 en la cual indica la aceptación del contrato al acceder al aula virtual.Por todo lo anterior, estimo que su publicidad (informaoposita se publicita como si fuera la academia oficial de Correos para preparar las oposiciones para este cuerpo Administrativo) e información es fraudulenta, poco transparente, y solicito la declinación del servicio, que ya se reclamó dentro de los 14 días de plazo de desistimiento del que me informaron, y me denegaron por indicar que había accedido al campus.Y, en consecuencia, solicito, de nuevo, devolución de las dos cuotas cobradas y anulación del contrato que ustedes han dado por firmado y que, en ningún momento, he prestado mi consentimiento para activación aula virtual ni firmado contrato alguno con ustedes, por tanto, pido reembolso de las cuotas cobradas y anulación del contrato que ustedes han dado por firmado y sin que así lo haya hecho.Un saludo

Buenas tardes,Adjuntamos RESPUESTA A LA RECLAMACIÓN CPTES01892331-55SaludosEl 08/10/2023 a las 17:41, escribió: a, a[href] color: 11839fdiv[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left -- Departamento Juridicodptojuridico@informaoposita.comInforma Oposita S.L.Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de INFORMA OPOSITA, S.L..Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta misma vía.De acuerdo con lo escido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos están incorporados en un fichero del que es titular INFORMA OPOSITA, S.L. con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales de los cursos de formación y preparación a oposiciones que puedan ser de su interés.Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, ante INFORMA OPOSITA, S.L., a la dirección postal: C/ Santa Leonor 63, 1° Nave E, Oficina 4, 28037 - MadridSi usted no desea recibir nuestra información, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datos@informaoposita.com

Buenas tardes, no podemos leer su respuesta. No hay nada adjunto. Seguimos con nuestro proceso de reclamación y disconformes con su manera fraudulenta de actuar. Seguimos el proceso judicial pertinente,

Buenos días,A continuación, adjuntamos de nuevo la reclamación en formato pdf pero también en formato de texto ya que en el correo anterior se nos informo que no se podía leer el adjunto.Saludos Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tabla normal" mso-tstyle-rowband-size:0 mso-tstyle-colband-size:0 mso-style-noshow:yes mso-style-priority:99 mso-style-parent:"" mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt mso-para-margin-top:0cm mso-para-margin-right:0cm mso-para-margin-bottom:10.0pt mso-para-margin-left:0cm line-height:115% mso-pagination:widow-orphan font-size:11.0pt font-family:"Calibri",sans-serif mso-ascii-font-family:Calibri mso-ascii-theme-font:minor-latin mso-hansi-font-family:Calibri mso-hansi-theme-font:minor-latin mso-bidi-font-family:"Times New Roman" mso-bidi-theme-font:minor-bidi mso-fareast-language:EN-US}Estimados Señores, Con relación a la notificación enviada por la Consejería de Salud y Consumo con referencia CPTES01892331-55 en la que se expone la reclamación formulada por Don Eric Camañes Lomares y en la que se expresa la petición de rescisión del contrato suscrito entre el reclamante y el centro de formación Informa Oposita, S.L., con devolución del importe abonado, la empresa ha resuelto emitir el siguiente comunicado:Ante todo, y en referencia a las alegaciones expuestas por el reclamante: ¨ Por todo lo anterior, estimo que su publicidad (informaoposita se publicita como si fuera la academia oficial de Correos para preparar las oposiciones para este cuerpo Administrativo) e información es fraudulenta, poco transparente, y solicito la declinación del servicio, que ya se reclamó dentro de los 14 días de plazo de desistimiento del que me informaron, y me denegaron por indicar que había accedido al campus¨, este departamento quiere reafirmar que la información que Informa Oposita facilita a sus clientes y alumnos es absolutamente transparente y acorde con la realidad. Con fecha 31 de agosto de 2023 el reclamante contrató un servicio de formación para la preparación del acceso a las plazas ofertadas por Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos + Oferta Curso Writer y Calc OpenOffice Online GRATIS. Así consta en el contrato entre el reclamante e Informa Oposita que se le comunicó por correo electrónico. Dicha información consta en medios de comunicación y publicidad de Informa Oposita, tanto en las distintas páginas web donde pueda constar información de nuestros productos y servicios como en toda la información que se facilita de forma telemática a los interesados y a nuestros alumnos.Una vez realizado el pago, el interesado acepta y da su consentimiento a que la prestación del servicio de enseñanza pueda dar comienzo antes del vencimiento del periodo de desistimiento, y toda vez que las enseñanzas consisten en contenidos digitales prestados mediante soportes electrónicos La prestación del servicio de enseñanza dará comienzo tan pronto como el interesado reciba de Informa Oposita un correo electrónico indicándole las claves de usuario y contraseña para el acceso a la plataforma online en que se encuentran los contenidos digitales. Su inscripción a la Plataforma Online fue activada ese mismo día a la cual tiene acceso desde esa fecha y disfrutó de la misma. Mediante la plataforma online usted ha podido acceder y descargar el temario y material formativo de la formación contratada, a los test y otras pruebas de evaluación, así como al servicio de tutorización mediante el correo electrónico. -------- Mensaje reenviado -------- Asunto: BIENVENIDO A LA PLATAFORMA ONLINE ERIC CAMAÑES LOMARES Fecha: Thu, 31 Aug 2023 11:47:19 +0200