Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra el gimnasio Fitness Park, por considerar que ha incurrido en una práctica abusiva de cobro y falta de transparencia contractual.
En su momento, contraté sus servicios deportivos, los cuales decidí pausar voluntariamente durante un año, debido a una situación de movilidad geográfica que me impedía hacer uso de sus instalaciones. Durante dicho período, no he hecho uso de los servicios del gimnasio.
Recientemente, tras comprobar que no iba a poder retomar la actividad como inicialmente esperaba, decidí no reactivar ni continuar con el servicio. Sin embargo, Fitness Park reinició el cobro de cuotas sin haberme enviado ningún tipo de aviso, notificación o recordatorio previo, lo cual considero una falta de transparencia e información hacia el consumidor.
Al detectar estos cargos y negarme a abonarlos por no haber disfrutado del servicio ni haber sido informado de la reactivación, la empresa procedió a darme de baja unilateralmente y a amenazar con acciones legales en caso de no pago. Además, el único medio para “solucionar” el problema es acudir presencialmente a uno de sus centros y pagar la deuda, ya que en su aplicación ya no figuro como usuario y no puedo gestionarlo de forma telemática.
Me preocupa que esta situación derive en la inclusión de mis datos en listas de morosos, lo que afectaría injustamente a mi historial crediticio y reputación personal, más aún tratándose de un conflicto provocado por la falta de aviso y gestión unilateral del proveedor.
Solicito:
1. La anulación de los importes cobrados indebidamente desde la reactivación del servicio.
2. La exclusión inmediata de cualquier amenaza de inclusión en registros de morosidad o acciones legales.
3. Una investigación de la práctica de reactivación automática de cuotas sin previo aviso por parte de Fitness Park.
4. Que se garantice la posibilidad de gestionar cualquier reclamación o baja sin necesidad de acudir presencialmente.
